公告 法定公告 当社の公告方法は、定款の規定により電子公告としております。ただし、事故やその他やむを得ない事由によって電子公告による公告をすることができない場合は、日本経済新聞に掲載して行います。 資本金 及び 準備金 の額の減少公告（PDF 約77KB） 2022.11.22 資本金の額の減少公告（PDF 約65KB） 2021.11.29 ＊ https://onkyo.com/ からURLを変更いたしました。 決算公告 第6期決算公告（PDF 約33KB） 2026.3.26 第5期決算公告（PDF 約33KB） 2025.3.26 第4期決算公告（PDF 約64KB） 2024.3.27 第３期決算公告（PDF 約60KB） 2023.3.28 第２期決算公告（PDF 約183KB） 2022.3.31 第１期決算公告（PDF 約182KB） 2021.6.30

■2023/2024/2025年 ブランドライセンス実績　年50万台以上 （2023/2024/2025年各年における「Powered by Onkyo」等が付された製品の年間販売台数。当社調べ） 当社では、「Sound by Onkyo」、「Powered by Onkyo」２つのライセンスプログラムをご用意しております。 ブランド ライセンス 当社は、長年培ってきた“音”や“振動”に関する技術やノウハウを企業様に提供するとともに、当社ブランド「Sound by Onkyo」、「Powered by Onkyo」を、製品・サービスにご使用いただくことで、製品・サービスの付加価値向上をご提案致します。 ライセンスプログラムによって、(1)開発・設計への関与、(2)設計レビュー、(3)音質調整、(4)音質確認、(5)ご相談、の対応をさせていただきます。詳細は、お問い合わせ窓口 からお問い合わせください。 ライセンスの概要 オンキヨー株式会社は、1946年に前身企業がスピーカー事業を創業して以来、カーステレオ・テレビ・パソコン・ゲーム機など、幅広い製品へ高品質なスピーカーを提供してまいりました。 また、ホームオーディオ・オーディオPC・ヘッドホン／イヤホン・音楽再生アプリケーション・デジタルオーディオプレーヤー（DAP）・スマートフォンなど、多彩なオーディオ製品を世に送り出し、当社独自の革新的な技術は、業界を代表するオーディオ誌から高く評価され、多数のアワードを受賞しています。 長年にわたり音と振動の研究開発を担ってきた専門部門が蓄積した技術は、今なお進化を続けており、製品・サービスに大きな付加価値をもたらすものと確信しています。 当社の強み 音に関する技術 当社エンジニアは、例えば、スマートフォンのオーディオ回路の設計を経験しています。当社エンジニア設計のスマートフォンのオーディオ回路は、強い電波環境下（LTE通信）でも、低ノイズを実現しました。 SN比=120dB、ノイズ＝1/1,000k *SN比：信号（S）の大きさとノイズ（N）の大きさとの比 SN比が大きいほど、信号の質はよくなります。 ■オーディオ回路の要素技術 アナログ回路設計、高周波回路設計、EMC設計 プリント基板パターン設計 １. 回路設計 当社エンジニアは、音声認識・交通量調査・生体音解析・異常検知等において、AIを活用しています。当社エンジニアは、種々の分野でAIを活用するための知識・ノウハウを有しています。 4. AI Vestel Elektronik San. ve Tic. A.Ş. 様（トルコ） テレビ トルコ最大級の家電メーカーで、欧州・中東を中心に160か国以上へ輸出する企業。テレビの自社生産・OEM／ODM供給を行い、技術力と販売網を活かして事業を拡大している。 Reliance Retail Limited 様 （インド） テレビ RIL（Reliance Industry Limited）傘下の持株会社で、食料品・家電・ファッション・医薬品などを扱い、約1.9万店舗とデジタルを融合したオムニチャネルを展開。300万超の販売者と連携し、急成長するインド最大級の企業で、インド唯一の世界トップ100小売企業。 ELARABY UNITED COMPANY FOR INDUSTRIAL AND COMMERTIAL INVESTMENT 様 （エジプト） テレビ 1964年創業の家族企業から成長し、エジプト・中東・アフリカ最大級の民間企業へ発展。15社・従業員4.5万人、36工場と広域拠点を持ち、60か国で事業展開し、世界的ブランドとも連携する有力グループ。 WhiteL　様（フランス） 骨伝導ヘッドホン MyVibeブランドで製品を展開。フランスのブランド。25年にわたるハイテク分野の専門知識を持つチームによって支えられた私たちのビジョンは、スポーツの街であり、主要なスポーツ施設やイベントが集まるサン＝ドニという、まさにスポーツの中心地で形作られています。 ライセンス一例 セイコータイムクリエーション株式会社 様 マルチサウンドクロックSS501K 株式会社須山歯研 様 カスタムインイヤーモニター (IEM) FitEar H1 Custom シャープ株式会社 様 ポータブルスピーカーランタン DL-FS01L 株式会社CATENAS　様 カスタムインイヤーモニター（IEM） Onkyoブランドライセンス Powered by Onkyo・Sound by Onkyo以外にも、Onkyoブランドのライセンスを行っております。 ライセンス一例 Guangzhou Aidefoe Electronics Co. LTD 様 （中国） カースピーカー・DSP等 詳細はこちら Guangzhou Aidefoe Electronics Co. LTD 様 （中国） カースピーカー・DSP等 詳細はこちら Guangzhou Aidefoe Electronics Co. LTD 様 （中国） カースピーカー・DSP等 詳細はこちら Guangzhou Aidefoe Electronics Co. LTD 様（中国） カースピーカー・DSP等 詳細はこちら 技術ライセンスの事業紹介はこちら 当社エンジニアは、例えば、スピーカーユニット・スピーカーの筐体の設計を経験しています。設計開発において、当社エンジニアは、音響解析を行い、音響解析結果を音響設計にフィードバックすることができます。 2. 音響設計 当社エンジニアは、例えば、音楽再生アプリケーションの設計を経験しています。音楽再生アプリケーションのイコライジングにおいて、音質劣化することなく、ユーザーの好みの音に調整可能なように、位相ずれ等の音質劣化を防止するリニア位相FIRフィルタを採用しました。 3. ソフトウェア設計

ニュース TVアニメ『盾の勇者の成り上がり Season 4』 ボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「WIRELESS EARPHONES／CP-TWS01E TVアニメ『盾の勇者の成り上がり Season 4』 モデル」 ～ アニメ イヤホン ボイス入り 2026-06-18 オンキヨー株式会社（所在地：大阪府大阪市、代表取締役社長：大朏 宗徳）は、完全ワイヤレスイヤホン「CP-TWS01E」と「TVアニメ『盾の勇者の成り上がり Season 4』 ※1 」とのボイス入りコラボレーションモデルを受注販売いたします。 本機種「CP-TWS01E」は、Qualcomm®社製のSoC「QCC3072」を採用しています。一般的なSBCやAACに加え、最新オーディオコーデックであるQualcomm® aptX™ Adaptiveにも対応しており、対応する最新のAndroid端末と組み合わせることで、従来のQualcomm ® aptX™に比べて高音質・低遅延・高い接続維持性能を実現します。 さらに、iPhoneやAndroid端末、音楽プレーヤーとの高品位な左右同時接続を実現する「Qualcomm® TrueWireless Mirroring」を搭載しています。片方のイヤホンを親機として接続し、もう片方のイヤホンに左右反対側の信号をミラーリングしながら送り出す技術で、オーディオ信号の伝送ロスが発生しないよう、随時ロールスワッピングを行うことによって音の途切れやノイズを抑え、バッテリーの片減りを防止します。また、ANC（アクティブノイズキャンセリング）機能、外音取り込み（アンビエントモード）機能、低遅延モード（ゲームモード）機能を搭載しております。さらに、防水機能（IPX4）を備えているため、運動時の汗や急な雨でも安心して使用できます（充電ケースは除く）。 本モデルには、岩谷尚文（CV：石川界人）、ラフタリア（CV：瀬戸麻沙美）、フィーロ（CV：日高里菜）の録り下ろし音声ガイダンスを各13種類搭載。また、充電ケースとイヤホン本体には各キャラクター名とモチーフを配置し、作品の世界観を表現しています。 弊社秋葉原店舗「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」にて6月19日（金）15:00より実機展示を実施いたします。音質や音声の確認が可能です。また、同時にワイヤレス充電器を通常販売いたします。通販サイト「ONKYO DIRECT」および秋葉原店舗「音アニ1号店」にて、6月19日（金）15:00より販売開始いたします。 ※1 TVアニメ「盾の勇者の成り上がり Season 4」 ・公式サイト： https://shieldhero-anime.jp/ ・公式X（@shieldheroanime）： https://x.com/shieldheroanime 【ワイヤレスイヤホン】 【ワイヤレスイヤホン音声ガイダンス】 ■ 通販サイト 「ONKYO DIRECT」 でのご注文 https://onkyodirect.jp/shop/pages/shieldhero.aspx ■受注期間：2026年6月19日（金）15：00～2026年8月6日（木）15：00 ■製品発送：2026年10月中旬から10月下旬にかけて順次発送予定 ■販売価格：22,000円（税・送料込） ■発売元 ：オンキヨー株式会社 ※販売期間については状況により、予告なく期間を変更する場合がございますので、予めご了承ください。 ※予定台数に到達次第、受注受付終了となります。 【ワイヤレス充電器】 ■ 販売価格：4,400円（税・送料込） ■ 販売①：通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/shieldhero.aspx ■ 販売② ： 秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」　 https://onkyoanime.com/ ■ 販売開始日時：2026年6月19日（金）15:00 ※状況により購入制限数を設ける可能性がございます。 リリース資料 .pdf ダウンロード：PDF • 950KB TVアニメ 『NEEDY GIRL OVERDOSE』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ NGO」 ～ 2026-06-18 TVアニメ『盾の勇者の成り上がり Season 4』 ボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「WIRELESS EARPHONES／CP-TWS01E TVアニメ『盾の勇者の成り上がり Season 4』 モデル」 ～ 2026-06-18 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「CP-TWS01E OTOTEN」 ～ 2026-06-18 最新記事

ニュース TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「CP-TWS01E OTOTEN」 ～ アニメ イヤホン ボイス入り 2026-06-18 オンキヨー株式会社（所在地：大阪府大阪市、代表取締役社長：大朏 宗徳）は、完全ワイヤレスイヤホン『CP-TWS01E』とのTVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 ※1 コラボレーションモデルを受注販売致します。 本機種「CP-TWS01E」は、Qualcomｍ®社製SoC「QCC3072」を採用。一般的なSBCやAACに加え、最新オーディオコーデックであるQualcomm® aptX™ Adaptiveにも対応しており、対応する最新のAndroid端末と組み合わせることで、従来のQualcomm® aptX™に比べて高音質・低遅延・高い接続維持性能を実現します。また、iPhoneやAndroid端末、音楽プレーヤーとの高品位な左右同時接続を実現する「Qualcomm® TrueWireless Mirroring」を搭載。片方のイヤホンを親機として接続し、もう片方のイヤホンに左右反対側の信号をミラーリングしながら送り出す技術で、オーディオ信号の伝送ロスが発生しないよう随時ロールスワッピングを行うことによって音の途切れやノイズを抑え、バッテリーの片減りを防止します。尚、ANC（アクティブノイズキャンセリング）機能、外音取り込み（アンビエントモード）機能、低遅延モード（ゲームモード）機能、防水機能（IPX4）を搭載（充電ケースは除く）。 本コラボレーションモデルは、「椎名真昼」 の 1モデル。左右ハウジングに羽根モチーフ、充電ケース天面に作品タイトルと作品をイメージしたモチーフやアイコンを配置。電源オンやオフ、ペアリング等、計13ワードの「椎名真昼」新規録り下ろしボイスを搭載。パッケージは「椎名真昼」描き下ろしビジュアルデザインとなっております。 弊社秋葉原店舗「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」にて6月19日（金）11:00より（受注受付＆試聴開始は15:00より）実機展示を実施致します。音質・ボイスの確認、店頭設置の専用QRコードにて受注受付が可能です。尚、描き下ろしビジュアルデザインの「A4クリアファイル」「アクリルスタンド」「缶バッジ」「ワイヤレス充電器」を通販サイト「ONKYO DIRECT」、秋葉原店舗「音アニ1号店」にて、6月19日（金）15:00より販売開始致します。 ※1 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』　INTRODUCTION 　　 マンションが偶然隣同士だった事から交流が始まった藤宮周と椎名真昼は、高校２年の体育祭後、晴れて付き合うことに。 手作りのご飯や浴衣デートなど、まるで新婚のような雰囲気だが、2人は未だにドキドキしっぱなし。そして様々な出来事をきっかけに２人は過去を乗り越えていき…。 二人の甘くて焦れったい恋の物語は続く―― ■ TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件』 公式サイト https://otonarino-tenshisama.jp/ ■公式X（@tenshisama_PR） 　 https://x.com/tenshisama_PR 　　 【ワイヤレスイヤホン詳細】 【ワイヤレスイヤホン受注販売詳細】 ■ 通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAHIRU_EARPHONE.aspx ■秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6463034 ※店舗設置専用QRコードにて受注受付 ■受注期間：2026年6月19日（金）15：00～2026年8月7日（金）15：00 ■製品発送：2026年9月下旬から10月上旬にかけて順次発送予定 ■販売価格：22,000円（税・送料込） ■発売元：オンキヨー株式会社 ※販売期間については状況により、予告なく期間を変更する場合がございますので、予めご了承ください。 ※予定台数に到達次第、受注受付終了となります。 【販売商品詳細】 ■A4クリアファイル　 販売価格：500円（税込） ■アクリルスタンド　 販売価格：1,500円（税込） ■缶バッジ　 販売価格：500円（税込） ■ワイヤレス充電器　 販売価格：4,400円（税・送料込） 〇通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAHIRU_EARPHONE.aspx 〇秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6463034 販売開始：2026年6月19日（金）15:00～ ※通販サイト 「ONKYO DIRECT」 では別途送料が発生致します（ワイヤレス充電器は除く） リリース資料 .pdf ダウンロード：PDF • 1.03MB TVアニメ 『NEEDY GIRL OVERDOSE』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ NGO」 ～ 2026-06-18 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「CP-TWS01E OTOTEN」 ～ 2026-06-18 TVアニメ 『カナン様はあくまでチョロい』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW04 KANACHORO」 ～ 2026-06-11 最新記事

ニュース TVアニメ 『NEEDY GIRL OVERDOSE』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ NGO」 ～ アニメ イヤホン ボイス入り 2026-06-18 オンキヨー株式会社（所在地：大阪府大阪市、代表取締役社長：大朏 宗徳）は、最新機種の完全ワイヤレスイヤホン「AOW01 MARKⅡ」との、TVアニメ 『NEEDY GIRL OVERDOSE ※1 』コラボレーションモデルを受注販売致します。 本機種「AOW01 MARKⅡ」は、サブカルチャーとHi-Fiイヤホンの融合による独自の世界観を提案するANIMAとオンキヨーのダブルネームによって誕生した「AOW01」の後継新機種となります。「AOW01」にて高評価頂きました基本性能をブラッシュアップし、アクティブノイズキャンセリング（ANC）機能を新たに搭載。没入感のあるリスニング体験を実現します。ワイヤレス充電や専用アプリ「ANIMA Studio」との連携によるボイスガイダンスの切り替え・イコライザー設定にも対応しています。機能性とデザイン性を兼ね備え、日常使いにもこだわりを求めるユーザーに向けた完全ワイヤレスイヤホンです。 本コラボレーションモデルは「超絶最かわてんしちゃん＆あめちゃん」2モードチェンジ搭載の1モデル。作品タイトルのモチーフデザインを充電ケースに、各キャラクターのモチーフをハウジングプレートに配置。音声ガイダンスは「超絶最かわてんしちゃん」「あめちゃん」の新規録り下ろしボイスを搭載し、タップにて切り替えが可能な2モード仕様となっております。電源オンやオフ、ペアリング時やタップ音、ノイズキャンセリングモード時等、各27ワードのボイスを楽しめます。パッケージは描き下ろしビジュアルデザインとなっております。 弊社秋葉原店舗「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」にて6月19日（金）11:00より（受注受付＆試聴開始は15:00より）実機展示を実施致します。音質・ボイスの確認が可能で、店頭設置の専用QRコードにて受注受付致します。尚、描き下ろしイラストデザインの「A4クリアファイル」「アクリルスタンド」「缶バッジ」「ワイヤレス充電器」を、通販サイト「ONKYO DIRECT」、秋葉原店舗「音アニ1号店」にて、6月19日（金）15:00より販売開始致します。 ※1 TVアニメ　「NEEDY GIRL OVERDOSE」INTRODUCTION 最強の配信者を目指す承認欲求強めな女の子と、彼女を支える「ピ」の30日間を描いたマルチエンディングアドベンチャー『NEEDY GIRL OVERDOSE』。2022年1月にSteam配信にてリリースされた本作は、累計300万本ダウンロードを記録。関連楽曲の再生数は4億回を突破し、インターネットカルチャーを代表するインディーゲームとなった。 そして2026年4月。この混沌とした令和のインターネットを照らす、一筋の光となった女の子──「超絶最かわてんしちゃん」、通称「超てんちゃん」が、遂にテレビアニメデビュー。アニメーション制作は『アークナイツ』、『ブルーアーカイブ』を手がけるYostar Pictures。監督は『ブルーアーカイブ』や『New PANTY & STOCKING with GARTERBELT』の絵コンテ・演出、そして『NEEDY GIRL OVERDOSE』ショートアニメを手がけてきた中島政興（Yostar Pictures所属）が担当し、アニメーション独自の物語とキャラクターを描き出す。 登録者1000万人を記録するトップ配信者の少女、「超てんちゃん」の活躍を見ない日はない。インターネット、テレビ、ライブを問わず、彼女はファンの歓声の中にいる。そんな超てんちゃんに追いつこうとしているのは、３人の少女による配信者ユニット・カラマーゾフ。そして、そんな配信者たちの活動とは遠く離れたところに、ヒモの彼氏と同棲しながらコンセプトカフェで働く少女、かちぇの姿がある。星のように輝く少女と、輝きに手を伸ばす少女たちが紡ぐ、世界を魅了した“インターネット・エンジェル”の物語と、画面の向こうにいる“あなた”の物語が、ここに幕を開ける―― ■公式HP： https://needygirl-anime.com/ ■公式X（@needygirl_o）： https://x.com/needygirl_o 【ワイヤレスイヤホン受注販売詳細】 ■ 通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/NGO_EARPHONE.aspx ■秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6463039 ※店舗設置専用QRコードにて受注受付 ■受注期間：2026年6月19日（金）15：00～2026年8月7日（金）15：00 ■製品発送：2026年9月下旬から10月上旬にかけて順次発送予定 ■販売価格：22,000円（税・送料込） ■発売元：オンキヨー株式会社 ※販売期間については状況により、予告なく期間を変更する場合がございますので、予めご了承ください。 ※予定台数に到達次第、受注受付終了となります。 【販売商品詳細】 ■A4クリアファイル　 販売価格：500円（税込） ■アクリルスタンド　 販売価格：1,500円（税込） ■缶バッジ　 販売価格：500円（税込） ■ワイヤレス充電器　 販売価格：4,400円（税・送料込） 販売①：通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/NGO_EARPHONE.aspx 販売②：秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6463039 販売開始：2026年6月19日（金）15:00～ ※通販サイト 「ONKYO DIRECT」 では別途送料が発生致します（ワイヤレス充電器は除く） TVアニメ 『NEEDY GIRL OVERDOSE』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ NGO」 ～ 2026-06-18 TVアニメ 『カナン様はあくまでチョロい』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW04 KANACHORO」 ～ 2026-06-11 次世代スマホカードゲーム『Shadowverse: Worlds Beyond』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ SWB」 ～ 2026-06-11 最新記事

製 品 特 徴 お試しレンタル マニュアル アクセサリ よくある質問 デジタル式 補聴器 軽度〜中等度難聴 聴力に不安を覚え始めた方、幅広い聴力の方におすすめします。 デジタル式補聴器 製品 OHS-SC1　（医療機器認証番号：第307AABZX00038000号） 超小型・超軽量耳あな型 4モード切替、衝撃音/風雑音抑制機能を搭載 リモコン付属のフラグシップモデル OHS-SC1 左耳用 / 右耳用 OHS-SC1 両耳用 希望小売価格（非課税） オープン価格 詳しくみる 希望小売価格（非課税） オープン価格 OHS-D31　（医療機器認証番号：第304AABZX00002000号） 小さくて目立たない耳あな型 リモコン付属のプレミアムモデル OHS-D31 左耳用 / 右耳用 OHS-D31 両耳用 119,800円 希望小売価格（非課税） 詳しくみる 64,800円 希望小売価格（非課税） 特 徴 音に関する技術 ① 軽度から中等度までの幅広い聴力の方にお使いいただけます。 小さな音やささやき声は聞き取りにくい。 テレビの音が大きいと言われる。 普通の会話が聞きづらい。 自動車がそばに来て初めて気づく。 ※これは目安です。個人により感じ方は変わります。 ②かんたん音量調節 4モードシーン対応 15段階音量調節 OHS-SC1 左耳用 / 右耳用 / 両耳用 リモコンで「標準」「騒がしい環境」「テレビ&音楽」「マスク」4つのモードに切り替えが可能。 シーンに合わせて快適なきこえに。さらに各モードでそれぞれ15段階に音量調節ができます。 48段階音量調節 OHS-D31 左耳用 / 右耳用 / 両耳用 本体ボタンとリモコンで聞こえ方を選択できます。さらに周囲の環境に合わせて音量を調節できます。 OHS-D21　（医療機器認証番号：第230ABBZX00073A02号） 小さくて目立たない耳あな型 シンプルで使いやすいベーシックモデル 49,800円 希望小売価格（非課税） OHS-D21 左耳用 49,800円 希望小売価格（非課税） OHS-D21 右耳用 OHS-EH21　（医療機器認証番号：第302AABZX00066000号） 取扱しやすい耳かけ型 電池持ちもよいベーシックモデル 49,800円 希望小売価格（非課税） OHS-EH21 4段階音量調節 OHS-D21 左耳用 / 右耳用 OHSｰEH21 本体ボタンで音量を調節できます 自然な音質・高機能 自然でなめらかな音質 OHS-SC1は音を16分割、OHS-D31は12分割、OHS-D21 / EH21は8分割にして処理しています。分割数が多いほど滑らかな音になります。 コンパクトで目立ちにくい 超小型耳あな型補聴器 OHS-SC1 左耳用 / 右耳用 / 両耳用 OHS-D31/D21よりさらに小型。幅6.2㎜×奥行16.4㎜×高さ12.7㎜。 黒いフェイスプレートは装用するとほとんど見えません。 本体は約0.8gと1円玉より軽く、楽なつけ心地。 耳あな型補聴器 OHS-D31 左耳用 / 右耳用 / 両耳用 OHS-D21 左耳用 / 右耳用 耳の中にすっぽり収まる幅9mm×奥行17mm×高さ13mm。 左右別々の形状なので、耳に入れた時にフィットしやすく、快適です。 耳かけ型補聴器 OHS-EH21 コンパクトなサイズに、耳にかける本体部はベージュ、耳に挿入するイヤフックとインサートチューブは透明の仕様のため、装着していても目立ちにくいデザインです。 耳にかけ、耳せんを耳あなに挿入するだけでかんたんに装着することができます。また、左右兼用仕様のため、耳せんの向きを変えれば、左右どちらの耳にも使用できます。コンパクトなサイズに加え、2.2ｇと軽量なため、装着時の負担を軽減しています。また、耳穴のサイズに合わせて調節することができるよう、大・小の耳せんを同梱しています。 風雑音抑制機能 OHS-SC1　左耳用 / 右耳用 / 両耳用 補聴器に強い風が当たると「ボー」という風雑音が発生し、周りの音が聞こえなくなってしまいます。 OHS-SC1は、アウトドアやガーデニングなど屋外活動時に発生するこの風雑音を抑制します。 ハウリング抑制機能 不快なピーピー音を抑えます。逆位相方式と周波数シフトのミックス方式で音声を減衰することなく、ハウリング音だけを素早く抑制します。 サイレントスタート 補聴器に電池を入れた後、6秒後に電源が入ります。この間に補聴器を耳にしっかり装着することで、不快なハウリング（ピーピー音）を防ぐ効果があります。 耳に合わせた左右別形状 左右違った形状で装着時の違和感を軽減。やさしく耳にフィットします。（耳あな型のみ） 自動音量調整機能 ノンリニア機能。聴き取りにくい小さな音は大きく増幅、掃除機や洗濯機などによる大きな音は増幅を抑制します。小さな音をより明朗に、大きな音はより柔らかく自動で調整します。 大音量制御機能 デジタル処理により、補聴器から出る音を適切な水準に自動制御します。大きな音を聴いたときに従来のアナログ式補聴器で発生していた音のひずみを抑え、自然な音を実現します。 電池交換時期をお知らせ 電池の容量がなくなってくると定期的に「プーッ プーッ」と音でお知らせします。 耳あか防止フィルター付き 補聴器本体に付属する耳あか防止フィルターが、耳あかの侵入を防ぎます。 そのほかの機能 お試しレンタル OHS-D31とOHS-SC1をお試しレンタルできます。 OHS-D31は両耳用のみとなります。 よくある質問 自分の聞こえを確認したい チェックシート で簡単に「聞こえ」の状態をチェックすることができます。 なお外部Webサイト「きこえナビ」では、オンラインで簡易的な聞こえ確認が行えます。 https://www.kikoe-navi.jp/hearing-check （外部サイトに遷移します） 誰でも使用できますか？ 軽度から中等度の難聴者向けです。 日常生活での「聞こえ」の程度で、下記に該当するかどうかが難聴区分の目安となります。 ■聞こえの目安 耳鼻科に行かなくても購入できますか？ 購入可能です。 下記 8 項目のうちいずれかに該当する場合は、必ず耳鼻咽喉科（補聴器相談医）の受診をお願いします。 また、初めて補聴器を購入する場合には、事前に補聴器相談医の補聴器適応のための診察をお受けになるようお勧めいたします。 ・耳の手術を受けたことがある。・ 最近 3 ヶ月以内に耳漏があった。・最近 2 ヶ月以内に聴力が低下した。 ・最近 1 ヶ月以内に急に耳鳴りが大きくなった。・外耳道に痛みまたは、かゆみがある。 ・ 耳あかが多くたまっている。・聴力測定の結果、平均聴力の左右差が 25dB 以上ある。 ・ 聴力測定の結果、500、1,000、2,000Hz の聴力に 20dB 以上の気骨導差がある。 そもそも補聴器とはどんなものですか？ 補聴器は、聴力が低下した人の「聞こえ」を補助します。入ってきた音を聴きやすく加工して大きくして伝える機能を持ちます。薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）の基準を満たして、厚生労働省に認定されたものだけが「補聴器」と呼ばれます。 集音器との違いは何ですか？ 補聴器は薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）の基準を満たして、厚生労働省に認定された医療機器です。補聴器は「聴力に合わせて足りない音を大きくするもの」です。集音器は一般的に「すべての音を大きくするもの」です。 補聴器はいつから使い始めるといいですか？ いつから使い始めると良いという明確なタイミングはありませんが、聞き返しが多くなる、テレビや電話の音が聞き取りにくい、など思い当たることがあれば、聴力が低下しているかもしれませんので、補聴器の検討をお勧めいたします。 もっと見る 聞こえに関する全般的なお悩みについては、こちらのサイトをご参照下さい。 補聴器アクセサリ 補聴器 アクセサリー 品名：補聴器用 空気電池 PR41 対応機種：OHS-D31、OHS-D21、OHS-EH21 JANコード：4063006004157 ６個入り 補聴器用 空気電池 品名：補聴器用 クリックスリーブ 中サイズ 対応機種：OHS-D31 JANコード：4056839039496 6個入り OHS-D31用耳せん 中 雑音抑制機能 OHS-SC1は16チャンネルデジタル処理（OHS-D31は12チャンネルデジタル処理、OHS-D21 / EH21は8チャンネルデジタル処理）により雑音と音声を分離。雑音部分を抑えてくれるので騒がしい場所でも音声を聞き取りやすくなります。 衝撃音抑制機能 OHS-SC1　左耳用 / 右耳用 / 両耳用 食事の際の乾杯の音、ドアが閉まる音、新聞をめくる音など、ものがぶつかる音は日常生活にあふれています。 衝撃音抑制機能は、ものがぶつかる音を瞬時に小さくし、音が無くなると瞬時に元に戻します。そのため聞き取りに集中でき、会話がもっと楽しくなります。 品名：補聴器用 クリックスリーブ 小サイズ 対応機種：OHS-D31 JANコード：4056839039434 6個入り OHS-D31用耳せん 小 品名：補聴器用 クリックスリーブ 大サイズ 対応機種：OHS-D31 JANコード：4056839039472 6個入り OHS-D31用耳せん 大 品名：パーフェクトドライラックスUV 対応機種：OHS-D31 / OHS-D21 JANコード：3700560702549 パーフェクトドライラックス 品名：補聴器乾燥カップ　シリカゲル入り 対応機種：OHS-D31 / OHS-D21 JANコード：3700560702570 乾燥カップ（シリカゲル入） 品名：詰め替え用　乾燥シリカゲル２個入り 対応機種：OHS-D31 / OHS-D21 JANコード：3700560702648 詰替え用乾燥シリカゲル 品名：補聴器乾燥カップ　シリカゲル入り 対応機種：OHS-D31 / OHS-D21 JANコード：3700560702570 乾燥カップ（シリカゲル入） アクセサリについては、公式ショップ「ONKYO DIRECT」 でお求め頂けます。ネットでのご購入にご利用下さい。 なお、補聴器本体の取扱はありません。ご了承下さい。 マニュアル 取扱説明書 取扱説明書 添付文書 セーフティ ガイド OHS-SC1 取扱説明書 添付文書 セーフティ ガイド OHS-D31 OHS-D21 取扱説明書 添付文書 セーフティ ガイド 取扱説明書 添付文書 セーフティ ガイド OHS-EH21 ※取扱説明書の内容は、予告なく変更される場合があります。そのため、本サイトに掲載の取扱説明書の内容は、お客様がご購入になられた商品に同梱の取扱説明書の内容と異なる場合があります。あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。 品名：補聴器用クリックドームセミオープン 対応機種：OHS-D31 / OHS-D21 JANコード：4046355639508 6個入り OHS-D31用耳せんフリー / OHS-D21用ドーム 小 （共通アクセサリ） 品名：補聴器用クリックドームダブル8ミリ 対応機種：OHS-D21 JANコード：4046355641228 6個入り OHS-D21用ドーム 中 品名：補聴器用クリックドームダブル10ミリ 対応機種：OHS-D21 JANコード：4046355641235 6個入り OHS-D21用ドーム 大 品名：耳せんFUNセット 対応機種：OHS-EH21 JANコード：4038953847133 インサートチューブ、エルボー、耳せん大・小 OHS-EH21用耳せんFunセット 補聴器に関するお問い合わせ 補聴器・アクセサリに関するお問い合わせにつきましては、下記窓口にて承ります。 【オンキヨー補聴器サポートセンター】 TEL 0800-000-4133 受付時間 9:00～16:00　土日祝・所定休日を除く。 （2025年7月1日から受付時間が変更となりました。ご了承ください。）

特 徴 仕組み 設置方法 よくある質問 ご利用料金 エビデンス 交通量計測機 高感度センサーを搭載した「振動で測る」交通量計測機です。AIで解析し、通過車両の種別と台数を解析します。その精度は95％。オンキヨーの音の技術を集結した「音で測る」計測機です。 振動計測 カメラや計測人員不要！高感度センサーを搭載しています。 小スペース設置 わずか38cm四方。カラーコーン1つ分のスペースでOK！ 解析精度95%※ 独自のAIアルゴリズムで高い精度の解析率を誇ります。 144時間連続稼働 省エネルギー稼働！24時間6日間連続しての計測が可能です。 リーズナブルな ご利用料金 人手や撮影動画による計測よりお得にご利用いただけます。 夜間も計測 “音”による計測だから、暗くても問題ありません。夜間の計測も得意です。 歩道スペース内のわずか38cm四方に簡単設置でき、安価に高精度の交通量を計測できます。少〜中量程度の交通量のある、地方での計測にご利用いただいております。 特 徴 ※オンキヨー調べ（対向2車線道路計測時） カラーコーンに内蔵 工事現場で使われる一般的なカラーコーン内部の空洞にすっぽり収まります。振動センサーが道路に触れるように設置し、特殊ねじを用いた固定器具で盗難を防ぎます。 AIによる振動分析 道路脇の歩道に、各車線ずつ1つのオトトルクンを設置します。見通しが悪かったり、夜間の街灯が少ない道路などは警告灯も併せてご用意ください。 設置イメージを見る 設置方法 ご利用料金 事前調査・設置・撤去 オトトルクン 機器レンタル データ解析 オトトルクン 観測委託 事前調査・当日の機器設置などを含めた、簡単・安心なパッケージです 交通量調査 人手観測 従来方法の人手による交通量観測です オトトルクン 機器レンタル 事前調査や機器設置はお客様自身にご対応いただくお得パッケージです 1日 12時間 24時間 112,200円〜 179,300円〜 110,000円～ 115,500円～ 55,000円 55,000円 2日 12時間 24時間 191,400円〜 320,100円〜 134,000円～ 139,700円～ 68,200円 68,200円 3日目 以降 12時間 24時間 +79,000円/日 +146,300円/日 ＋24,200円/日～ ＋29,700円/日～ ＋13,200円/日 ＋13,200円/日 オトトルクンの詳細 幅：156mm 高さ：63.5mm 奥行き：176.5mm ※予告なくモデルチェンジする場合がございます。 エビデンス オトトルクンの本開発は、現在、奈良先端科学技術大学院大学と共同研究を行っています。のべ8万台を超える車両の振動を収集・解析を行なっており、音の「ビッグデータ」が出来上がりつつあります。複数の研究会にて研究結果を論文発表しており、数々の賞をいただくなど成果をあげております。 【2019】 〇国内 複数のピエゾ素子を用いた振動による人の室内動線検出の検討 秋山真哉, 吉田 誠, 森山由美子, 近藤裕介 (オンキヨー) 諏訪博彦, 安本慶一 (奈良先端大)DPSWS 第27回 マルチメディア通信と分散処理ワークショップ (DPSWS2019) 情報処理学会 【2020】 〇国際 Estimation of Walking Direction with Vibration Sensor based on Piezoelectric Device. Shinya Akiyama, Makoto Yoshida and Yumiko Moriyama (Onkyo Corporation, Japan); Hirohiko Suwa and Keiichi Yasumoto (Nara Institute of Science and Technology, Japan). PerLS 2020 : The Fourth International Workshop on Pervasive Smart Living Spaces The Fourth International Workshop on Pervasive Smart Living Spaces | PerLS 2020 – IOTAP (mau.se) 〇国内 路側設置振動センサによる交通量推定システムの検討 吉田誠, 大黒智貴, 日月伸也, 森山由美子, 武島儀忠, 近藤裕介（オンキヨー） 諏訪博彦（奈良先端大/理化学研究所） 安本慶一（奈良先端大） 【2021】 〇英語論文誌 Traffic Census Sensor Using Vibration Caused by Passing Vehicles Makoto Yoshida, Shinya Akiyama, Yumiko Moriyama, Yoshitada Takeshima, Yusuke Kondo, Hirohiko Suwa, and Keiichi Yasumoto ◆ NETIS（新技術情報提供システム/NEW TECHNOLOGY INFORMATION SYSTEM）登録済み 国土交通省が新技術の活用のため、新技術に関わる情報の共有及び提供を目的として 整備したデータベースシステム NETIS登録番号：KK-220015-A https://www.netis.mlit.go.jp/netis/pubsearch/details?regNo=KK-220015%20 ※別途配送料が必要です。 ※対向4 車線道路（片側2 車線道路）の観測の場合は、 オトトルクン観測委託・機器レンタルの料金が＋33,000 円となります。 ※道路環境によりオトトルクンによる観測ができない場合がございます。 お役立ちコラム トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ トラカンの未来：交通量データの進化と活用方法 トラフィックカウンター（トラカン）とは、特定の道路や地点を通過する車両や歩行者の数を自動で計測する装置です。道路脇に設置したセンサーやカメラで交通の流れを数値化し、都市計画・道路整備・交通安全対策などの意思決定に欠かせないデータを提供します。 AI交通量調査とは？技術進化が変える交通量調査の未来 道路や交差点を行き交う車両・歩行者の数を把握する交通量調査は、都市計画、道路整備、交通安全対策などの意思決定を支える重要な基礎データです。 交通量調査のやり方とは？基本から実施方法まで詳しく解説！ 「交通量調査って、どうやって始めたらいいの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ コラム一覧を見る 振動感知・記録 測定を開始するとオトトルクン内部に設置された振動センサーが、車両の通行時に発生する振動を感知し、機内のデータ端末に記録します。 AIによる振動分析 振動データと正解ラベルの交通量観測モデルを用い、AIによる解析を行います。 解析結果出力 時間別に、大型車両・小型車両の台数をデータにして出力します。 解析データサンプルを見る オーディオではノイズは大敵であるため、ノイズを低減するための回路基板設計技術を培ってまいりました。オトトルクンではその技術を最大限に活用し、「楽しむ音」から「役立つ音」への変革を遂げました。 仕組み よくある質問 長期の計測・解析はできますか？ 長期間にわたる計測や、定期的な計測なども承っております。別途お問い合わせ ください。 計測期間に、配送や設置にかかる日数は含まれますか？ 含まれません。ただし、オトトルクンをレンタル前に貸与期間と測定日を事前にご連絡いただきます。 対向４車線の解析は行っていますか？ 実施しております。対向4 車線の場合は、計測料金が＋33,000 円となります。また交通流量が相当に多いところでは精度が下がることが想定されますのでご留意ください。 設置はこちらでやるので、オトトルクンのレンタルと解析だけをお願いできますか？ オトトルクンをご利用になられたことがあるお客様で、設置の技術をお持ちであれば可能です。詳しくはお問い合わせ ください。

会議の内容を正確に残すだけでなく、判断の背景や意図まで可視化し、組織の意思決定を支える“見えないインフラ”として機能する議事録の重要性と作成のコツを解説するコラムです。効果的なメモ取りや編集力の磨き方、AI議事録ツールの活用ポイントまで網羅し、会議の価値を最大化する実践的な方法を紹介 お役立ちコラム 文字起こしサービス お役立ちコラム 文字起こしサービス 2026年6月16日 方法・ツール 会議の成果を最大化する議事録作成メソッド　議事録作成の重要性とツール選び 議事録作成の目的と重要性 議事録は会議で交わされた内容を正確に記録するだけでなく、その会議がどんな目的で開かれどのような判断に至ったのかを後から誰でも理解できるようにするための大切な資料です。議事録を作成することで、決定事項の背景や理由を客観的に解説でき参加者の認識をそろえる効果があります。また読み返した際に「このタスクは本当に必要なのか」「この予算で実行可能なのか」といった新たな質問が自然に生まれます。これは議事録が単なる記録ではなく、組織の思考を深め、行動を促す役割を果たしている証拠です。丁寧に作られた議事録は、会議の熱を冷静な判断へと変換し、組織の意思決定を支える“見えないインフラ”として機能します。 議事録作成の役割とメリット 議事録作成は、会議の後片づけではありません。むしろ組織の未来に向けて“意思決定の軌跡”を残す静かだけれど力強い仕事です。会議の場では多くの意見が飛び交い、目的や課題、そして時には予算の話まで複雑に絡み合います。その瞬間の熱量は強いものですが、時間が経てば驚くほど曖昧になってしまいます。だからこそ議事録という記録が必要になります。 議事録が丁寧に作成されていると読み返したときに「なぜこの判断をしたのか」「どんな背景があったのか」といった文脈が自然に浮かび上がります。これは単なるメモではなく、会議の意図や流れを後から理解できるようにするための解説の役割を果たしているからです。そしてその記録を読むことで「このタスクの優先度は適切か」「予算の根拠は十分か」といった新たな質問が生まれます。議事録は会議後の思考を深める“第二の議論の場”を提供しているとも言えます。 さらに、議事録には大きなメリットがあります。まず、決定事項や担当者が明確になることで、会議が“話して終わり”にならず、行動へとつながります。また参加できなかったメンバーにも正確な情報が共有され、組織全体の認識がそろいます。特に予算やスケジュールが絡むプロジェクトでは議事録があることで責任の所在が明確になり、後のトラブルを防ぐ効果もあります。 つまり議事録とは、会議の内容を未来へ橋渡しするための装置であり、組織の判断を支える静かなインフラです。丁寧に作られた議事録は、会議の価値を何倍にも高め、組織の意思決定をより強く、より確かなものにしてくれます。 議事録作成のコツ 効果的なメモ取りのテクニック 議事録作成の質を左右するのは、実は会議そのものよりも「どんなメモを残せたか」です。会議中の情報は一瞬で流れていきますが、効果的なメモ取りのテクニックを身につけておくと議事録作成が驚くほど効率的になり、内容の正確さも格段に上がります。最近では会議の文字起こしツールも普及していますが、それでも“人が理解して整理するメモ”には代えがたい価値があります。 会議中にすべてを書き留めようとすると手が止まり、思考も追いつかなくなります。そこで大切なのは「書く量を減らし、意味を増やす」ことです。例えば、発言をそのまま書くのではなく、要点を短くまとめる。タスクが発生したらすぐに「担当者・期限・目的」をセットで書く。こうした方法を意識するだけで、後から議事録を作るときの負担が大きく減ります。 また、メモ取りは一種の学習でもあります。会議の流れを理解しながら書くことで内容の構造が頭に入り、議事録作成のスピードも精度も上がっていきます。特にタスクや決定事項を見つける“アンテナ”が育つと、会議の本質が自然とつかめるようになります。これは文字起こしだけでは得られない人間ならではの強みです。 さらに、メモを取る際には「後で読む自分へのメッセージ」を意識することが重要です。曖昧な表現を避け、必要な情報を簡潔に残すことで、議事録作成の時間が短縮され、内容の抜け漏れも防げます。結果として、会議のタスク管理がスムーズになり、組織全体の動きが加速します。つまり、効果的なメモ取りは、議事録作成の土台であり、会議の価値を最大化するためのスキルです。文字起こしツールを活用しつつ、自分の理解で整理するメモを組み合わせることで議事録はより深くより実用的なものへと進化していきます。 議事録の質を向上させるポイント 議事録の質を高めるということは、単に「きれいにまとめる」ことではありません。会議の本質をつかみ、後から読んだ人が迷わず行動できるようにするための“編集力”を磨くことです。議事録作成のコツやメモ取りの工夫を踏まえると、質を向上させるポイントは実は会議中の姿勢や思考の持ち方に深く関わっています。 議事録の質を左右する第一のポイントは、会議中に「何が重要なのか」を見極める視点を持つことです。すべてを書き残す必要はなく、むしろ要点をつかむ力が求められます。議論の流れを理解しながらメモを取ることで、自然と構造が頭に入り、後から議事録を作成するときに情報を整理しやすくなります。これは単なる記録作業ではなく、会議内容を自分の中で再構築する学習のプロセスでもあります。 また、最近は会議の文字起こしツールが普及していますが、それをそのまま議事録にするのは得策ではありません。文字起こしは“素材”にすぎず、そこから本当に必要な情報を抽出し、意味のある形に編集するのが人の役割です。文字起こしと自分のメモを組み合わせることで、抜け漏れを防ぎつつ、会議の意図を正確に反映した議事録が生まれます。 さらに、質の高い議事録には必ず「タスクの明確化」が含まれています。誰が、いつまでに、何をするのか。これが曖昧だと、会議は前に進みません。メモの段階でタスクを見つけたら、担当者・期限・目的をセットで書き留めておくと、議事録作成が格段に効率的になります。 議事録は“未来の読者”のために書くものだという意識が重要です。曖昧な表現を避け、背景や意図が伝わるように整理することで、会議に参加していない人でも状況を理解できる資料になります。これは、組織全体の動きをスムーズにし、判断の質を高める大きなメリットにつながります。 議事録の質を高めるとは、会議をただ記録するのではなく、組織の思考と行動を前に進めるための“編集力”を磨くことなのです。 AI議事録作成ツールを活用するためのポイント AI議事録作成ツールは、会議の記録を“自動化する便利な道具”というだけではありません。うまく使えば議事録の質そのものを底上げし、組織の意思決定をよりクリアにしてくれる存在です。AI議事録作成ツールの最大の魅力は、会議の内容をリアルタイムで文字起こししてくれる点にあります。人が追いつけないスピードで発言を記録してくれるため、メモに気を取られて議論を聞き逃す心配がありません。議事録作成の効率は飛躍的に上がり、会議後の編集作業に集中できるようになります。しかし文字起こしはあくまで“素材”であり、そのまま議事録として使えるわけではありません。話し言葉は冗長で、文脈が飛びやすく、読み手にとっては理解しづらいことが多いのです。 そこで重要になるのが、AIが生成した内容を“編集する力”です。AIが作った下書きを読みながら、会議の目的に沿って情報を整理し、タスクや決定事項を明確にする。このプロセスは、人間の理解と判断が不可欠です。AIは情報を集めるのが得意ですが、「何が重要か」を判断するのは人間の役割です。つまり、AIツールは議事録作成の負担を減らす一方で、編集力という新たなスキルを求めてくるとも言えます。 またAIツールを使うことで、議事録作成が一種の学習の場にもなります。AIが抽出したキーワードや要点を見ながら自分のメモと照らし合わせることで、会議の構造や論点がより深く理解できるようになります。これは人が手で書くメモとAIの分析を組み合わせることで生まれる相乗効果です。 一方で、AI議事録ツールにはデメリットも存在します。まず会議の内容をそのまま記録するため情報量が膨大になりがちです。必要な部分を見つけるのに時間がかかり、逆に効率が落ちることもあります。また、AIは文脈の解釈が苦手な場面があり、専門用語や固有名詞を誤認識することもあります。さらに、機密性の高い会議ではツールの利用が情報管理のリスクにつながる可能性もあるため、導入前にルールづくりが欠かせません。 また、人による文字起こしサービスを利用することもオススメです。 文字起こしサービス | ONKYO これからの議事録作成の進化 議事録作成は、これまで「人が聞き、人が書く」作業が中心でした。しかし、デジタル化が進む現代では、その姿が大きく変わろうとしています。特にAI技術の進化は議事録作成の在り方を根本から揺さぶり、会議の記録が“後処理”ではなく“リアルタイムでの共有”へとシフトしていく未来を感じさせます。 AI議事録ツールは会議の音声を瞬時に解析し、発言をテキスト化し、要点を抽出し、タスクを整理するところまで担えるようになりつつあります。これにより議事録担当者は「書く人」から「編集し、判断する人」へと役割が変わっていきます。AIが大量の情報を処理し、人がその意味づけを行う。この分業が、議事録の質をさらに高める方向へ働いていきます。 一方で、AI技術の活用が期待されるからこそ、注意すべき点もあります。AIは文脈の解釈が苦手な場面があり、専門用語や固有名詞を誤認識することもあります。また会議内容がクラウド上に保存されることで、情報管理のリスクが生まれる可能性も否定できません。便利さと安全性のバランスをどう取るかは、今後の大きなテーマになっていきます。 それでも、議事録作成の未来は確実に明るい方向へ進んでいます。AIがリアルタイムで議事録を生成し、その場で参加者全員が内容を確認し、タスクを共有する。会議が終わった瞬間には、すでに次のアクションが動き出している。そんな世界がすぐそこまで来ています。 議事録は、単なる記録から「組織の意思決定を加速させるプラットフォーム」へと進化していくでしょう。デジタル化とAIの力を取り入れながら、人の判断力と組み合わせることで、会議の価値はこれまで以上に高まっていきます。 関連記事 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。

学会採択論文 ご利用料金 パートナー企業 よくある質問 特 徴 仕組み こんな業態に 音声認識 無料の導入相談はこちら コールセンターソリューション Onkyo IVR Onkyo IVRはAIを活用(搭載)した電話の自動受付、および自動発信システムです。 転送するだけの 簡単導入 制約の多いコールセンターシステムでも、Onkyo IVRなら電話を転送するだけ。最短2週間で導入いただけます。 音声聞き取りを 自動に 独自の音声認識エンジンOnkyo SPEECHを開発。電話受付から文字起こしまでのプロセスを完全自動化しました。 人員削減 自動受付で対応はOnkyo IVRにお任せ。専用ビューワーで受付内容を確認できるため、オペレーターによる対応は問題発生時のみとなり、人員を削減できます。 24時間365日稼働 24時間365日連続稼働で3交代制が不要になります。 サービスの質向上と、業務の効率化を図れます。 個別カスタマイズ 専門用語や方言が多くても大丈夫！Onkyo IVRは個別カスタマイズで認識率80%まで、追加費用なしで学習を行います。 弊社独自の音声認識技術であるOnkyo SPEECHとAWSのAmazon Connectを組み合わせる(融合する)ことで、サービス品質の向上・受付業務の効率化が求められるコールセンターの問題を解決しています。 特 徴 １. 入電 エンドユーザーから電話が入ると、Onkyo IVRが対応。必要な情報を順を追ってヒアリング、ご回答いただきます。 2. Onkyo IVRによる解析 通話データの保存と解析を行い、音声からテキスト変換し、データベースに個人情報を登録します。 3. ビューワーで内容確認 オペレーターが専用ビューワーで内容を確認し、問題や引き続き対応が必要なものだけ対応します。 第一次受付をIVRが行い、音声データは即時にテキスト変換されデータベースに保存されます。オペレーター人員を削減できる秘訣です。 仕組み ビューワー 管理しやすいビューワーをご用意しております。受電記録を簡単に管理できます。 デモ用のビューワーからOnkyo IVRの音声認識をお試しいただけます。ビューワーの注意事項や手順をよくお読みになりお試しください。 デモを試してみる 音声認識 音声認識は「音響モデル」と「言語モデル」の予想から構成。話者１万人、総計700時間以上の音声データを活用しています。 エンドユーザーの発言は音響分析をかけた後、学習データから学習した音声認識モデルを元にした検索アルゴリズムを通し、認識されます。 音声認識の構成 音声認識の精度向上イメージ 言語モデル更新 音声認識結果から誤っている部分のテキスト学習を行います。 音響モデル更新 業界・環境特有の音声の書き起こしを行い、学習させます。 Onkyo IVR のセキュリティ Onkyo IVR はプライベートクラウドとセキュアな通信。アクセス制限により個人情報の取り扱いに最大限配慮した安全性の高いセキュリティシステムです。 集荷受付 返品受付 秘書代行 出欠フォロー シフト確認 通話のテキスト化が 必要な業種 こんな業態に お客様にヒアリングする内容がおおよそ決まっている業態に向いています。ヒアリングの途中で選択いただいた内容に沿ったヒアリングを行う（フローの切り替え）も可能です。 ※設置期間は2週間を目処にお考えください。 月間パッケージ ご利用料金 学会採択論文 Onkyo IVRの音声認識は学会で論文を発表されています。 【2021】 O-COCOSDA 2021 Best Paper AwardNobuya Tachimori (Onkyo Corporation, Japan)，Sakriani Sakti and Satoshi Nakamura(Nara Institute of Science and Technology, Japan)MULTI-ENCODER SEQUENTIAL ATTENTION NETWORK FOR CONTEXT-AWARE SPEECH RECOGNITION IN JAPANESE DIALOG CONVERSATION https://ieeexplore.ieee.org/document/9660580 よくある質問 回線数 (同時着信数) に制限はありますか？ 制限はありませんが、10 回線以上の場合は、お問い合わせ時にご相談ください。 導入期間はどれくらいでしょうか？ フローのカスタマイズによりますが、名前や住所などの決まった属性だけで構成される場合は、2週間を目途にお考えください。 API連携はできますか？ 可能です。音声認識機能だけの場合は、Onkyo SPEECH API として提供しております。 通信費はどれくらいかかりますか？ 利用流量によってご相談可能ですので、お問い合わせ ください。 音声認識の精度はどれくらいでしょうか？ CER(Character Error Rate)の評価では認識率が90％、WER(Word Error Rate)の評価では認識率が87%となります。 WER80%以下の場合は、テキスト学習も合わせて無償でお受けさせていただきます。 音声認識の改善期間はどれくらいかかりますか？ テキスト学習の場合は2週間、音声学習の場合は3週間程度が目安となっております。 音声認識が80%以上の場合、さらに改善したい場合は対応できますか？ 可能です。有償の対応となりますので、具体的な費用についてはご相談ください。 フリーダイヤルや窓口の番号を継続して使えますか？ 可能です。御社のシステム状況に応じて最適なプランをご提示しますのでご相談ください。 パートナー企業 Onkyo IVRはさまざまな企業様にご利用いただております。 お役立ちコラム 今ビジネスを変えるのは、電話代行サービスである理由！基本知識から選び方まで紹介！ 「電話代行サービス」は、ざっくり言うと自分の会社やお店にかかってくる電話を、外部の人（会社）が代わりに対応してくれるサービスです。 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 ボイスボットとは？ メリットとデメリットを比較して、活用事例から導入方法まで紹介！ ボイスボット（Voice Bot）はユーザーの発話をAIが解析し、その意図を理解したうえで、適切な応答を音声合成によって返すことのできるシステムです。 AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ 2025年版！電話番号を取得する4つの方法、コストをより抑えるには？！メリット・デメリットをわかりやすく解説！ 「電話番号を取得したいのですが、知っておいた方が良いことは何ですか？」 今ビジネスを変えるのは、電話代行サービスである理由！基本知識から選び方まで紹介！ 「電話代行サービス」は、ざっくり言うと自分の会社やお店にかかってくる電話を、外部の人（会社）が代わりに対応してくれるサービスです。 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 ボイスボットとは？ メリットとデメリットを比較して、活用事例から導入方法まで紹介！ ボイスボット（Voice Bot）はユーザーの発話をAIが解析し、その意図を理解したうえで、適切な応答を音声合成によって返すことのできるシステムです。 AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ 2025年版！電話番号を取得する4つの方法、コストをより抑えるには？！メリット・デメリットをわかりやすく解説！ 「電話番号を取得したいのですが、知っておいた方が良いことは何ですか？」 今ビジネスを変えるのは、電話代行サービスである理由！基本知識から選び方まで紹介！ 「電話代行サービス」は、ざっくり言うと自分の会社やお店にかかってくる電話を、外部の人（会社）が代わりに対応してくれるサービスです。 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 ボイスボットとは？ メリットとデメリットを比較して、活用事例から導入方法まで紹介！ ボイスボット（Voice Bot）はユーザーの発話をAIが解析し、その意図を理解したうえで、適切な応答を音声合成によって返すことのできるシステムです。 AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ 2025年版！電話番号を取得する4つの方法、コストをより抑えるには？！メリット・デメリットをわかりやすく解説！ 「電話番号を取得したいのですが、知っておいた方が良いことは何ですか？」 今ビジネスを変えるのは、電話代行サービスである理由！基本知識から選び方まで紹介！ 「電話代行サービス」は、ざっくり言うと自分の会社やお店にかかってくる電話を、外部の人（会社）が代わりに対応してくれるサービスです。 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 ボイスボットとは？ メリットとデメリットを比較して、活用事例から導入方法まで紹介！ ボイスボット（Voice Bot）はユーザーの発話をAIが解析し、その意図を理解したうえで、適切な応答を音声合成によって返すことのできるシステムです。 AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ 2025年版！電話番号を取得する4つの方法、コストをより抑えるには？！メリット・デメリットをわかりやすく解説！ 「電話番号を取得したいのですが、知っておいた方が良いことは何ですか？」 今ビジネスを変えるのは、電話代行サービスである理由！基本知識から選び方まで紹介！ 「電話代行サービス」は、ざっくり言うと自分の会社やお店にかかってくる電話を、外部の人（会社）が代わりに対応してくれるサービスです。 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 ボイスボットとは？ メリットとデメリットを比較して、活用事例から導入方法まで紹介！ ボイスボット（Voice Bot）はユーザーの発話をAIが解析し、その意図を理解したうえで、適切な応答を音声合成によって返すことのできるシステムです。 AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ 2025年版！電話番号を取得する4つの方法、コストをより抑えるには？！メリット・デメリットをわかりやすく解説！ 「電話番号を取得したいのですが、知っておいた方が良いことは何ですか？」 コラム一覧を見る パートナー企業 Onkyo IVRはさまざまな企業様にご利用いただております。

学会採択論文 パートナー企業 よくある質問 特 徴 ディープラーニング ご利用料金 こんな業態に 無料の導入相談はこちら 音声認識エンジン Onkyo SPEECH（オンキヨースピーチ）は当社独自の音声認識アルゴリズムであり、音声データをテキスト化するソフトウェアです。 独自のAI活用技術 独自の音声認識エンジンを自社開発。電話音声も得意です。 幅広い年齢層の認識 ディープラーニングによる音響分析を活用。滑舌に老化が見られるシニア世代の音声にも84%の認識率を誇ります。 カスマイズ対応 方言や業界独自の単語を後追い学習させるカスタマイズを行います。 お客様のデータに独自のラベルを付けて学習をすることで、高精度な音声認識を実現。様々な環境・年齢層の発話を音声認識することが可能です。 特 徴 Onkyo SPEECH お試し版 Onkyo SPEECH お試し版 2chの音声ファイルで音声認識を試せる、無料のWebアプリをご用意しております。 アカウント登録するとご利用いただけますので、ぜひお気軽にお試しください。 試してみる 言語モデル更新 音声認識結果から誤っている部分のテキスト学習を行います。 音響モデル更新 業界・環境特有の音声の書き起こしを行い、学習させます。 音声認識の特徴として、学習時と全く異なる音声や未知単語が含まれる文章では、認識率が低下する問題があります。高い認識精度を持つ他社の汎用音声認識システムを使用した場合でも、電話の音声、専門用語が含まれる文章、方言を含む話し言葉の場合、認識精度は大幅に低下します。Onkyo SPEECHでは、カスタマイズ学習することで音声認識率を向上させていきます。 ディープラーニング 音響モデルにディープラーニングを用いたシステムを採用し、音響分析で抽出した音声特徴量を学習し分類を行います。ディープラーニングのモデルにはボトルネック層を用いた”factored TDNN”をエンジンに採用しており、音声の重要箇所を効率的に学習します。特に高齢者層の認識について、他社の音声認識システムと比較して高い認識率を有します。 会議内容の 自動可視化・ 議事録の作成 文字起こし業務の 簡易化支援ツール 営業電話での 顧客とのやりとりの 可視化 AR / VR ゴーグルを 用いたコミュニケーションの可視化 こんな業態に 会話や話声をテキストに保存しなければならない状況に最適です。 ご利用料金 ご利用方法はバッチ版、ストリーミング版の２種類をご用意しております。どちらが適しているのかご不明な場合はお問い合わせください。 初回設定費 ￥0 月々の価格 バッチ版 〈 1ヶ月使い放題、ch（チャンネル）は同時アクセス数 〉 ストリーミング版 ・最低1年間の契約となります ・翌月末のお支払いとなります 学会採択論文 Onkyo SPEECHの音声認識は学会で論文を発表されています。 【2021】 O-COCOSDA 2021 Best Paper AwardNobuya Tachimori (Onkyo Corporation, Japan)，Sakriani Sakti and Satoshi Nakamura(Nara Institute of Science and Technology, Japan)MULTI-ENCODER SEQUENTIAL ATTENTION NETWORK FOR CONTEXT-AWARE SPEECH RECOGNITION IN JAPANESE DIALOG CONVERSATION https://ieeexplore.ieee.org/document/9660580 よくある質問 バッチ版とストリーミング版の違いは何ですか？ バッチ版はファイル単位のAPIリクエストになり、ストリーミングは音声ストリーム毎のAPIリクエストになります。ご希望のアプリケーションがリアルタイム性をご要望でしたらストリーミング版となり、事後確認やログの可視化などであればバッチ版をおすすめしております。 バッチ版やストリーミング版のテキスト化される時間はどれくらいでしょうか? バッチ版はファイル単位となるため30分の音声ですと、約30分～1時間になります。リアルタイム版は音声ストリームの区切り（話の途切れ）から5～10秒とお考えください。バッチ版、リアルタイム版のデモは無料でお使いいただけますので、お問い合わせください。 導入期間はどれくらいでしょうか? API 利用時に入用となるAPI キーをお渡しするまでに1～2 日となります。 通信費についてはどれくらいかかりますか？ 通信費込みの価格となり、使い放題のプランとなります。 オンプレ版はありますか? 現在開発中のため、ご提供までにお時間がかかります。ボリュームに応じて検討可能ですのでお問い合わせください。 音声認識の精度はどれくらいでしょうか? CER(Character Error Rate)の評価では認識率が90％、WER(Word Error Rate)の評価では認識率が87%となります。 WER80%以下の場合は、テキスト学習も合わせて無償でお受けさせていただきます。 音声認識の改善期間はどれくらいかかりますか? テキスト学習で2週間、音声学習で3週間を考えております。 音声認識が80%以上の場合、さらに改善したい場合は対応できますか? 可能です。有償でのご対応となりますので、具体的な費用についてはご相談ください。 パートナー企業 Onkyo SPEECHはさまざまな企業様にご利用いただております。 お役立ちコラム リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 リアルタイム文字起こしツールの選び方と活用法 リアルタイム文字起こしとは、音声や会話を即座にテキスト化する技術です。AI搭載の音声認識ソフトウェアによって自動的に行われ、話者の言葉をリアルタイムで文字に変換します。 音声認識エンジンとは？種類と選び方、活用事例を徹底解説 音声認識エンジンとは、人間が発した音声を自動的にテキストに変換する技術です。音声信号をデジタルデータとして取り込み、AI技術を活用して言葉や単語を認識し、文字情報へと変換します。 音声認識APIの基礎知識と活用法 音声認識APIとは、人間の発話をテキストに変換するためのインターフェースです。 AI音声認識とは？基本概念や活用事例を解説！ 音声認識とは、人が話す言葉をコンピューターが解析し、文字情報や操作命令として理解・処理する技術です。 コラム一覧を見る パートナー企業 Onkyo IVRはさまざまな企業様にご利用いただております。

音声を即座に文字へと変換する文字起こしAIは、今や業務効率化や情報共有の要。ビジネス、教育、医療など多様な分野で活用が進むこの技術の基本機能から活用シーン、ツール選びのポイント、そして未来の展望までをわかりやすく解説します。 お役立ちコラム 文字起こしサービス お役立ちコラム 文字起こしサービス 2026年2月18日 AI 解説 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIとは？ 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。かつては人の手で一語一句を聞き取りながら行っていた「文字起こし」という作業も今ではAIの進化によって、よりスピーディーかつ正確に行えるようになりました。 この技術は、さまざまな場面や業種で活用されています。たとえば、ビジネスの現場では会議の議事録作成に利用され、発言内容をリアルタイムで記録することで、会議後の情報共有や振り返りが格段に効率化されます。メディアや報道の分野では、インタビューや記者会見の音声を迅速に文字化することで、記事作成のスピードと正確性が向上し、読者にいち早く情報を届けることが可能になります。 また、教育の現場でも文字起こしAIは力を発揮しています。講義やセミナーの内容をテキスト化することで、学生が授業内容を後から見直すことができ、学習の定着を助けます。さらに、聴覚に障がいのある学生にとっては、情報へのアクセスを広げる大切な手段となっています。 医療分野では、医師が診察中に話した内容を自動で記録し、カルテ作成の補助として活用されています。これにより、医療従事者の業務負担を軽減し、患者との対話により多くの時間を割くことが可能になります。法務の分野でも、裁判の記録や証言の文字化に役立ち、正確性が求められる場面での信頼性の高い記録手段として注目されています。 このように、文字起こしAIは、私たちの生活や仕事の中で静かに、しかし確実にその存在感を高めています。 文字起こしAIの活用シーン まるで風に乗って流れる声を、正確に捉えて記録するように、文字起こしAIは話された言葉を一つひとつ丁寧にテキストへと変換します。この静かで精緻な技術は、今や多様な業界や業務プロセスに組み込まれ、情報の可視化と共有を支える重要なツールとなっています。 ビジネスの現場 会議のたびにメモを取るのは大変ですが、文字起こしAIがあれば、参加者の発言をリアルタイムで記録し、議事録としてすぐに共有できます。発言のニュアンスや順序もそのまま残るので、後からの確認や振り返りにもぴったり。特にリモート会議が増えた今、録音と文字起こしの組み合わせは、チームの連携を支える大切なツールになっています。 メディアや報道の世界 メディアや報道の世界でもこの技術は欠かせません。記者が取材で録音したインタビュー音声を、すぐに文字に起こせれば、記事の執筆がぐっとスムーズになります。言葉の正確さが求められる場面では、AIの力が大きな助けとなるのです。 教育の現場 講義やセミナーの内容を文字化することで、学生たちが授業を後から見直すことができ、学びの質が高まります。さらに、聴覚に障がいのある学生にとっては、リアルタイム字幕としての活用も進んでおり、情報のバリアフリー化に貢献しています。 医療分野 医師が患者との会話を音声で記録し、それを文字起こしAIが自動でカルテに変換。これにより、医療従事者の負担が軽減され、患者との対話により多くの時間を割けるようになります。まさに、テクノロジーが人の温もりを支える好例です。 法務や行政の現場 会議や裁判の記録、議会の議事録作成など、正確な記録が求められる場面で文字起こしAIが活躍しています。人の記憶に頼らず、客観的な記録を残すことで、公正さと透明性を保つことができるのです。 　このように、文字起こしAIは、あらゆる業界の「言葉」を支え、記録し、未来へとつなげる役割を果たしています。 文字起こしAIの主な機能 人が話した言葉を正確に捉え、瞬時に文字へと変換する文字起こしAIは、今や多くの業界で業務効率化や情報共有の基盤として活用されています。その背景には、単なる「文字起こし」にとどまらない、いくつもの高度な機能と技術的進化が存在しています。 音声認識とリアルタイム文字変換 文字起こしAIの中心となるのが、音声を聞き取ってすぐに文字に変える機能です。人が話すスピードや話し方には個人差がありますが、AIはその違いを自動で判断し、自然な文章としてテキストに変換してくれます。 この機能は、会議や講演、インタビューなどの場面で特に役立ちます。話しているそばから文字が画面に表示されるため、メモを取る手間が省け、内容の記録や共有がとてもスムーズになります。また、発言の内容をそのまま残せるので、後から見返したり、議事録を作成したりする際にも便利です。 最近では、AIの聞き取り精度も大きく向上しており、少し聞き取りにくい発音や、早口の話し方にも対応できるようになってきました。まるで、耳をすませて話を逃さず聞いてくれる、頼れる記録係のような存在です。 話者分離（スピーカーダイアライゼーション） 複数人が同時に話す場面では、誰がどの発言をしたのかを明確にする必要があります。話者分離は、音声信号の中から話者ごとの特徴（声紋や話し方の癖など）を抽出し、発言を分類する技術です。これにより、会議やインタビューの記録において、発言者ごとの内容を正確に把握することができ、後からの分析や確認が容易になります。 この機能は、特にビジネスや法務の現場で重宝されており、発言の責任の所在を明確にするためにも重要な役割を果たしています。 ノイズキャンセリングと音声補正 現実の録音環境では、常に理想的な音質が得られるとは限りません。周囲の雑音、話者の声の小ささ、エコーなど、さまざまな要因が音声認識の精度に影響を与えます。そこで活躍するのが、ノイズキャンセリングと音声補正の技術です。 AIは、背景音と人の声を分離するアルゴリズムを用いて、不要な音を除去し、音声の明瞭度を高めます。これにより、カフェや屋外、オンライン会議など、音環境が不安定な状況でも安定した文字起こしが可能になります。 多言語対応とリアルタイム翻訳 グローバル化が進む現代において、言語の壁を越えることは大きな課題です。最新の文字起こしAIは、多言語に対応しており、英語・中国語・スペイン語など、数十カ国語の音声を認識・文字化することができます。さらに、音声認識と機械翻訳（MT：Machine Translation）を組み合わせることで、リアルタイムでの翻訳字幕の生成も可能になっています。国際会議や多国籍チームのミーティング、オンラインセミナーなどで、言語の違いを超えたスムーズな情報共有を実現します。 テキスト編集とフォーマット調整 文字起こしAIは、単に音声を文字に変換するだけでなく、出力されたテキストの整形や編集も自動で行います。たとえば、話者ごとに段落を分けたり、言いよどみや繰り返しを除去したり、句読点を自動で補完したりと、読みやすさに配慮した出力が可能です。 また、特定の業界向けにカスタマイズされた専門用語辞書や、業務フローに合わせたテンプレート機能を備えたシステムも登場しており、導入後すぐに実務で活用できるよう設計されています。 このように、文字起こしAIは高度な音声処理技術と自然言語処理を融合させることで、単なる音声の文字化を超えた多機能な情報処理ツールへと進化しています。言葉を正確に捉え、整理し、共有可能な形に変換することで、業務の効率化だけでなく情報の価値そのものを高める役割を担っています。 今後、文字起こしAIは、私たちの働き方や社会の情報基盤を支える、これからの時代に欠かせない存在となっていくことでしょう。 文字起こしAIツールの選び方 会議や講演、インタビュー、授業、診察記録…。日々の中で交わされる言葉は、どれも一度きりの大切な情報です。そんな「声」を逃さず記録するために、文字起こしAIは今や多くの現場で活用されています。しかし、いざ導入しようとすると、さまざまなツールが存在し、どれを選べばよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。そこで、目的に合った文字起こしAIツールを選ぶための視点をいくつかご紹介します。 まず大切なのは、「どんな場面で使いたいか」を明確にすることです。会議の議事録を作成したいのか、インタビューを文字に起こしたいのか、あるいは講義を記録したいのか。リアルタイムで文字化したいのか、それとも録音データを後から処理すればよいのか。用途によって必要な機能や適したツールは異なります。 次に注目したいのが、文字起こしの精度と対応言語です。特に専門用語が多い業界や、複数人が話す場面では、話者の区別や言葉の正確さが求められます。外国語の音声を扱う場合には、多言語対応や翻訳機能の有無も重要なポイントになります。 操作のしやすさと導入の手軽さも、現場での使いやすさを左右する要素です。ブラウザ上で使えるものや、アプリをインストールするだけで始められるものなど、導入のしやすさはツール選びの大きなポイントです。特にチームで使う場合は、誰でも直感的に操作できるかどうかを確認しておくと安心です。 また、音声データには個人情報や秘密情報が含まれることもあるため、セキュリティとプライバシーへの配慮も欠かせません。クラウド型のツールを利用する場合は、データの保存方法や暗号化の有無、プライバシーポリシーなどを事前に確認しておくことが大切です。特に企業や医療・法務の現場では、情報管理の厳格さが求められます。 最後に、コストと導入後のサポート体制も見逃せないポイントです。無料で使えるツールもあれば、月額制や従量課金制のものもあります。必要な機能と予算のバランスを見ながら、自分たちの業務に合ったプランを選びましょう。また、導入後に困ったときに相談できるサポート窓口があるかどうかも、長く安心して使い続けるためには重要です。 このように、文字起こしAIは単なる便利な道具ではなく、言葉を正しく残し、共有し、未来につなげるためのパートナーです。だからこそ、自分たちの目的や環境に合ったツールを選ぶことが、活用の第一歩になります。森の分かれ道で進むべき道を選ぶように、少し立ち止まって考えることで、きっと最適なツールが見えてくるはずです。 文字起こしAIの未来 かつて、言葉は話されては消えていくものでした。しかし今、文字起こしAIという技術が、その一瞬の声を確かな記録へと変え、私たちの暮らしや仕事のあり方を静かに変えつつあります。そしてこの技術は、これからさらに深く、広く、私たちの社会に根を張っていくことでしょう。 未来の文字起こしAIは、今よりももっと「文脈」を理解するようになると考えられています。単に音を文字に変えるだけでなく、話の流れや感情、意図まで読み取って、より自然で意味の通った文章を生成する力が求められています。たとえば、会議中の曖昧な発言も、前後の内容を踏まえて適切に補完したり、話し手の意図をくみ取って要約したりすることが可能になるかもしれません。 また、個人の話し方や専門分野に合わせて、AIが自動的に学習・最適化されるようになる未来も近づいています。医療、法務、教育、メディアなど、それぞれの業界に特化した言語モデルが進化することで、より高精度で実用的な文字起こしが実現されていくでしょう。さらに、音声と文字の境界がますます曖昧になる時代がやってきます。たとえば、会話をしながらリアルタイムで議事録が生成され、必要な部分だけを自動で要約・分類してくれる。あるいは、過去の会話記録を検索して、必要な情報を瞬時に呼び出すことができる。そんな「話すだけで整理される」未来が、すぐそこまで来ているのです。 そしてもうひとつ、見逃せないのがアクセシビリティの向上です。聴覚に障がいのある方や、言語に不自由を感じる方にとって、文字起こしAIは情報の壁を取り払う大きな力になります。リアルタイム字幕や多言語対応の進化は、誰もが等しく情報にアクセスできる社会を支える鍵となるでしょう。 もちろん、課題もあります。プライバシーの保護、誤認識のリスク、文化や言語の多様性への対応など、技術だけでは解決できない問題もあります。けれど、だからこそ私たちは、技術と人との関係を丁寧に育てていく必要があるのです。 文字起こしAIの未来は、単なる「記録」の枠を超え、コミュニケーションそのもののあり方を変えていく可能性を秘めています。声が文字になり、文字が知識となり、知識が人と人をつなぐ。そんな未来を、私たちはもうすぐ手にすることになるのかもしれません。 関連記事 自動文字起こしの基本とメリット・デメリット、活用法を解説！ 自動文字起こしとは、音声データをテキスト化する技術 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。

コールセンター業務の効率化、品質向上を考えている方へ。AIの活用をおすすめします！！ポイントなどをわかりやすく解説し、メリットとデメリットなどをまとめます。 お役立ちコラム 電話自動応答 お役立ちコラム 電話自動応答 2026年5月29日 AI 解説 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターの基本概念 この記事では、AIのシステムを導入したコールセンターをAIコールセンターと呼ぶことにします。 AIコールセンターとはどのようなものか説明していきます。 AIコールセンターとは何か？ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 従来のコールセンターではオペレーターが対応していた問い合わせに対し、AIが音声認識や自然言語処理を用いて内容を理解し、適切な回答を提示する点が大きな特徴です。実際の運用では、「あっ」といった言い直しや「あれ」といった曖昧な表現も認識しながら対応を整えていくため、新人や業務経験の浅い方でも一定品質の応対が実現しやすい仕組みとなっています。 また、AIコールセンターは単なる自動応答にとどまらず、通話履歴の分析や問題の傾向把握などにも活用され、人とAIが役割を分担することで業務全体の最適化を図ることができます。こうした仕組みにより、コールセンター業務は進化し、現場の負担軽減とサービス品質の向上を同時に実現できる点が魅力です。本コラムでは、このようなAIコールセンターの価値と役割を整理して記述していきます。 弊社でも音声認識のAI開発、及びコールセンターシステムを展開していますので、気になる人はぜひ HP をチェックしてみてください。 AI導入の背景と市場の動向 近年、コールセンターにおいてAI導入が進む背景には、顧客ニーズの変化と業務効率化への強い要求があります。問い合わせ対応において「迅速」に回答してほしいというニーズや、「多く」の質問に安定した品質で対応してほしいという期待が高まっており、従来の人手中心の運用では限界が見え始めています。どこの業界、企業においても人材不足が慢性化していて人材確保の難しさも大きな課題となっています。 加えて顧客の「感情」を汲み取った対応や、複雑な問題への柔軟な対処が求められるため、AIなどのツール活用が必要になってくるのです。 こうした背景から、AIコールセンター市場は大きく成長しており、音声認識や自然言語処理といった技術を活用した支援ツールの導入が加速しています。市場全体としても、AI活用は一時的な流行ではなく、ビジネスの基盤を変えるトレンドとして定着する傾向にあります。特に、AIによる対応品質の均一化や、データ分析による需要の「予測」などは、多くの企業にとって欠かせない要素となっています。 また、競争環境も大きく変化しており、AIを活用する企業とそうでない企業の差は今後さらに拡大すると考えられます。顧客対応のスピードや精度が企業評価に直結する時代において、AIの導入は単なる効率化ではなく、競争力を左右する重要な戦略の一つとなっているのです。 AIコールセンターの主な機能 AIコールセンターの機能にはどのようなものがあるのでしょうか。主な機能を紹介します。 自動応答システムの役割 AIコールセンターの中でも特に重要なのが、自動応答システムの役割です。この仕組みでは、顧客からの通話に対してAIが自動的に応じ、音声認識によって内容を理解しながら最適な回答を返していきます。いわゆるボイスボットと呼ばれる機能で、オペレーターを介さずに基本的なやり取りを完結できるのが特徴です。 具体的には、営業時間や手続き方法といったFAQに対して自動で回答したり、依頼内容をヒアリングして適切な窓口へ振り分けたりすることが可能です。さらに、通話内容はそのまま記録されるため、後続の対応や分析にも活用できます。こうした機能により、オペレーターが対応すべき件数を減らし、全体の業務効率を大きく高めることができます。 特に大きなメリットは、システムが常時稼働することで24時間体制の対応を実現できる点です。これにより、顧客の待ち時間を削減し、時間帯に関係なく迅速なサポートが可能になります。簡単な問い合わせはAIに任せ、複雑な対応のみ人が担うことで、それぞれの強みを活かした効率的なコールセンター運用が実現できます。 顧客データ分析によるサービス向上 もう一つAIコールセンターにおいて重要な機能の一つが、顧客データの分析です。日々の通話履歴や問い合わせ内容、対応結果といったさまざまなデータを蓄積し、AIがこれを解析することで、ユーザーごとのニーズを把握できるようになります。単に件数を管理するだけでなく、どのような質問が多いのか、どこでミスが発生しているのかといった細かな傾向まで見えるようになるのが特徴です。AIを活用すればするほど自社にパーソナライズされたコールセンターソリューションへと進化していく、と考えられるでしょう。 例えば、過去に登録された問い合わせ履歴や関連資料をもとに、お客様ごとに最適な回答や提案ができるようになります。AIは蓄積された知識を学習し続けるため、対応の精度も継続的に向上していきます。この仕組みはマーケティング領域にも活かされ、顧客ごとの行動パターンに応じたアプローチが可能になります。 結果として、必要な情報にすぐたどり着ける環境が整い、対応のスピードと質の両立が実現します。 このように、データ分析はAIコールセンターの価値を大きく左右する重要な機能だと言えるでしょう。 AIコールセンターの導入メリット 導入メリットを主に2点にまとめて記載してみましたが、加えて色々な角度からもメリットを紹介しています。 業務効率化とコスト削減 AIコールセンターを導入する最大のメリットの一つが、業務効率化とコスト削減です。特に自動応答システムを活用することで、これまでオペレーターが対応していた簡単な問い合わせや定型的な処理をAIが自動で対応できるようになります。これにより、対応時間の短縮だけでなく、全体の業務効率が大きく向上し、効率的な運営が実現できます。 また、オペレーターの負担軽減という点でも大きな効果があります。単純な作業や件数の多い問い合わせが減少することで、現場の負担軽減につながり、より専門的な対応や顧客対応の品質向上に集中できるようになります。さらに、新人教育にかかる時間やコストも削減され、教育プロセスの最適化にも貢献します。 加えて、AIは日々の対応データを収集・分析することで、業務の改善にも役立ちます。どのプロセスに無駄があるのか、どこでミスが発生しているのかを可視化できるため、業務フローの見直しやシステム連携の強化など、継続的な効率化が可能です。業務全体の質を高めながらコスト削減を実現する重要な手段と言えるでしょう。 顧客満足度の向上 AIコールセンターの導入によって、顧客満足度は大きく高まります。まず大きなポイントは、対応スピードの向上です。自動応答やAIによるソリューションを活用することで、問い合わせに対してすぐに対応できるようになり、これまで発生していた待ち時間を大幅に短縮できます。「すぐに解決したい」という顧客ニーズに応えられるのは、非常に大きな価値です。 また、AIは過去の履歴や行動データをもとに、お客様ごとに最適な対応を行うことができます。いわゆるパーソナライズされたサービスが実現されることで、画一的ではない高品質な対応が可能になり、顧客体験の質そのものを高めることにつながります。こうした対応の積み重ねが、満足度の維持や継続利用の増加にも貢献します。 さらに、24時間対応が可能になる点も大きなメリットです。時間帯に関係なく気軽に問い合わせができる環境が整うことで、顧客にとっての利便性は格段に向上します。現場にとっても、対応品質を保ちながら効率的に運営できるようになり、課題解決のスピードも高まります。 このように、迅速な対応、パーソナライズ、そして24時間体制を実現することで、AIコールセンターは顧客満足を総合的に高める重要な仕組みとなっています。 AIコールセンターの導入プロセス 実際に導入するとしたらどのような手順で導入することになるのでしょうか。一度知識として知っておくと便利かもしれません。 導入前の準備と計画 AIコールセンターを導入する際は、いきなりツールを選ぶのではなく、まず事前準備をしっかり行うことが重要です。最初にやるべきことは、導入の目的を明確にすることです。「業務効率化を狙うのか」「顧客対応の品質向上なのか」といった軸を決めておかないと、後々の選定や方法がブレてしまい、期待した効果が出ないケースも少なくありません。 次に重要なのが、関係者とのコミュニケーションです。現場のオペレーターや管理者など、実際に運用に関わるメンバーの意見をもとに、現状の課題や改善したいポイントを整理していきます。このプロセスは大変重要です。ここを省くと、従来の業務フローと新しい仕組みがうまく連携できず、導入後のトラブルの原因になることもあります。いわば導入成功の土台づくりのフェーズですね。 さらに、予算とスケジュールの設計も欠かせません。導入するツールの費用だけでなく、システム連携やデータ入力、運用開始までの手順など、一部の作業を具体的に洗い出しておくことで、全体の目次（ロードマップ）が見えてきます。こうした計画をもとにして進めることで、無駄な作業やミスを防止しながら、効率よく導入を進めることができます。 過去の導入事例を参考にするのも有効です。成功・失敗のポイントを学ぶことで、自社に合った進め方を見極めやすくなります。事前の準備と計画次第で、AIコールセンターの導入成果は大きく左右されるといっても過言ではありません。 システム選定とテスト運用 AIコールセンターの導入を成功させるためには、システム選定とテスト運用が非常に重要なステップです。まずは、自社の業務や課題に合ったシステムを検討するところから始まります。現在はさまざまな種類のツールが存在し、それぞれ搭載されている機能や活用方法も異なります。そのため、「どの業務にAIを利用したいのか」「どこまで自動化したいのか」といった観点から、最適なシステムを選定することが大切です。ここでの判断が、後の運用成果を大きく左右します。 システムを決めた後は、すぐに本番運用に入るのではなく、テスト運用を実施して実際の業務に適応できるかを検証していきます。サービスの中にはトライアルシステムを展開しているものがあり、これが利用できるかどうかも選定においては重要です。 テスト運用の段階では、複数のシナリオを用いながら応対の精度や処理の流れを確認し、現場での運用イメージを具体化していきます。また、担当者への研修も同時に行うことで、スムーズな立ち上げにつながります。 さらに重要なのが、テスト運用中のモニタリングです。実際の利用データをもとに、対応品質や課題を定期的にチェックし、フィードバックを収集していきます。これらの検証結果をもとにシステムを改善していくことで、より実践的で効果的な運用体制を構築できます。このプロセスを丁寧に進めることで、AIコールセンターの導入効果を最大限に引き出すことができるのです。 AIコールセンターの課題と対策 AIコールセンターは大変便利なソリューションですが、もちろん課題も存在します。それを確認したうえで、対策などについても知っておきましょう。 AIの限界と人間の役割 AIコールセンターは多くの業務を効率化できる一方で、やはり限界もあります。特に、AIは大量のデータをもとに判断する仕組みのため、一定の範囲では高い精度で対応できますが、複雑なニュアンスや曖昧な表現への理解にはまだ課題が残っています。例えば、お客様が抱える疑問の背景や感情まで汲み取ることは難しく、最適な回答ができないケースも出てきます。最近では感情分析などを推しているAIも出てきていますがやはり一流の人間のオペレーターにはなんとなくまだ劣るような気がしてしまいますね。 クレームや不満といった感情的なやり取りにおいては、人間の対応が不可欠です。AIは自然な会話はできても、人間のように相手の気持ちに寄り添い、安心感を与える対応には限界があります。そのため、AIと人間の役割を切り分け、必要に応じてオペレーターが介入できる体制を整えることが重要です。 さらに、AIが誤った回答をしてしまう可能性もゼロではありません。自己学習によって精度は向上していくものの、全体の品質を維持するためには人間によるモニタリングが欠かせません。AIに任せきりにすると、現場の負荷は一時的に軽減されても、後から対応が増えるリスクもあります。 つまり、AIは万能な存在ではなく、人間の補助として活用することが前提です。役割のバランスを適切に設計することで、属人的な対応に依存しすぎず、安定したサービス品質を実現できるのです。 セキュリティとプライバシーの確保 AIコールセンターを導入する上で、見落としてはいけないのがセキュリティとプライバシーの確保です。コールセンターでは、氏名や住所、メール情報などの個人情報を扱う場面が非常に多いため、その取り扱いには特に注意が必要です。情報管理が甘いと、トラブルや情報漏洩につながり、顧客との信頼関係に大きな影響を与えてしまいます。 まず基本となるのは、データの取り扱いルールを明確にすることです。どの情報をどこまで保存するのか、誰がアクセスできるのかといった設定をしっかり決めることで、不要なリスクを防止できます。また、サイトやシステム上でのデータの暗号化や、アクセス制御の強化も重要な対策です。複数のチャネルで顧客とつながりを持つ場合は、それらの連携部分のセキュリティも確認しておきましょう。 さらに、AIを活用する環境ではデータのダウンロードやシェアのルールも重要です。社内外での情報の扱いが曖昧だと、意図しない形で拡散されてしまう可能性があります。こうした不安を解消するためにも、運用ルールを整備し、現場での徹底を図る必要があります。 加えて、定期的なセキュリティチェックも欠かせません。検索ログや利用履歴をもとに不審な動きを確認し、常に安全な状態を維持することが重要です。顧客にとってストレスのない安心できる環境を提供することが、結果としてAIコールセンターの価値を高めることにつながります。 成功事例から学ぶAIコールセンターの活用法 業界別の成功事例 AIコールセンターの活用は、さまざまな業界で成果を上げています。例えば通信業界では、大手企業がAIを活用し、問い合わせ対応の一部を自動化することで、対応件数を大きく増やしています。このケースでは、過去の問い合わせ履歴をもとにAIが最適な回答を提示し、現場の負担を軽減しながら顧客体験の向上につなげている点が成功のポイントです。 一方、EC業界ではチャットボットと音声対応を組み合わせたソリューションを活用し、購入後のサポートや製品に関する質問対応を効率化しています。自社サイト上でのサポートを強化することで、お客様が気軽に相談できる環境を構築し、リピート率の向上にも貢献しています。こうした取り組みは、マーケティング領域とも連携しやすく、今後さらに広がることが期待されています。 また、金融業界などの専門性が高い領域では、AIと人間のハイブリッド運用が成功事例として多く見られます。AIが一次対応を行い、重要な判断は人が行うことで、品質を維持しながら効率的な運用を実現しています。このような分け方によって、属人化しやすい業務を標準化し、安定したサービス提供が可能となります。 これらの事例から分かるのは、自社の業界特性や課題に合わせてAIの活用方法を設計することが成功の鍵だという点です。豊富な実績やノウハウを参考にしながら、自社に適した運用モデルを構築することが重要と言えるでしょう。 導入後の効果測定と改善 AIコールセンターを導入した後は、「導入して終わり」にしないことが非常に重要です。上記で述べた成功事例のような成果をしっかり出していくためには、効果測定と改善を継続的に行う必要があります。まずは、具体的な指標を設定するところからスタートします。例えば、対応時間の短縮率や顧客満足度の向上、応答の解決率などを数値で把握できる形にすることで、導入効果を客観的に評価できるようになります。 次に重要なのが、定期的な評価の実施です。AIの機能は使いながら精度を高めていくものなので、運用を行う中で得られる結果をもとに改善を繰り返していくことが欠かせません。実際の対応データや現場からのフィードバックを収集し、「どの部分で対応品質が下がっているのか」「どのプロセスに無駄があるのか」を分析していきます。 そのうえで、具体的な対策を講じていくことがポイントです。例えば、回答精度が低い領域についてはシナリオの見直しやデータの追加学習を行い、応答品質の向上につなげます。また、運用ルールの調整やオペレーターとの役割分担を見直すことで、より効果的な体制へと改善できます。 こうした取り組みを継続することで、AIコールセンターは徐々に現場に定着し、業務全体の質を高めていきます。導入効果を最大化するためには、評価・改善のサイクルを回し続けることが非常に重要です。 AIとコールセンターの親和性と将来展望 AI技術とコールセンターの相性 AIとコールセンターは様々な業界や業務と非常に相性が良いと言われていますが、その背景には特に「応対の型がある業務」であることが大きく関係しています。電話対応では、ある程度共通した会話の流れやパターンが存在するため、AIでも十分に対応できる領域が広いのが特徴です。特に、よくある質問や定型的なやり取りについては、人間と比較しても遜色ないレベルで対応できるケースも増えています。 さらに、AIは大量のデータをもとに判断するため、対応の精度を継続的に高めていける点も大きな強みです。過去のコール履歴や応対内容を分析することで、ミスの傾向や改善ポイントを見つけ出し、より適切な対応につなげることができます。また、顧客ごとのニーズに合わせた回答も可能になるため、単なる受け答えではなく、より質の高いコミュニケーションへと進化していきます。 加えて、自動化による効率化はコスト削減にも直結します。従来は人間が対応していた業務の一部をAIに任せることで、人的リソースを最適化しつつ、全体の運用コストを抑えることができます。こうした点から見ても、AIはコールセンター業務を支える重要な存在になりつつあります。 もちろん、感情を伴う複雑な対応など、完全にAIだけで対応するのはまだ難しい部分もありますが、人間とAIが連携することで、より高品質なサービス提供が実現できます。今後はさらに技術が進化し、より自然な会話や高度な対応が可能になることで、コールセンターのあり方自体が大きく変わっていくと考えられます。 今後の展望と進化の可能性 今後、AI技術の進化によってコールセンターのあり方はさらに大きく変わっていくと期待されています。特に注目されているのが、より高度なパーソナライズ対応です。現在でも顧客データをもとにした対応は可能ですが、今後はより精度が向上し、一人ひとりに合わせた最適なシナリオを自動で生成できるようになると考えられます。この進化により、顧客満足度の向上だけでなく、より自然でストレスの少ない対応が実現されていくでしょう。 また、2026年現在のトレンドとして、多言語対応の強化も大きなテーマです。AIの開発が進むことで、言語の壁を超えた対応が標準化され、多様な顧客層へのサービス提供が可能になります。これにより、国内に限らずグローバルな顧客対応もスムーズに進められるようになり、新たなビジネスチャンスの拡大にもつながります。 さらに、AIの活用が進むことで、コールセンターの役割自体も変化していく可能性があります。単なる問い合わせ対応にとどまらず、マーケティングや営業支援など、より付加価値の高い領域へとシフトしていくことが想定されています。こうした変化は、新たなビジネスモデルの創出にもつながる重要なポイントです。 現状ではまだ完全な自動化は難しい部分もありますが、AIと人間が連携しながら運用を継続的に進めていくことで、より最適な運用方針へと進化していくでしょう。今後の可能性は非常に大きく、コールセンター業務の変革はまだ始まったばかりと言えます。 まとめ 本記事では、AIコールセンターの基本概念から主な機能、導入メリット、導入プロセス、課題と対策、そして成功事例や将来展望まで、幅広く解説してきました。AIコールセンターは単なる業務効率化のツールではなく、顧客対応のあり方そのものを変革する重要なソリューションであることがご理解いただけたのではないでしょうか。 特に、自動応答による対応の迅速化、データ分析を活用したパーソナライズ、そして24時間対応の実現といった点は、顧客満足度の向上に大きく貢献します。また、業務効率化やコスト削減といった企業側のメリットも非常に大きく、今後ますます導入が進む分野であると言えます。 一方で、AIには限界があることも事実です。感情を伴う対応や複雑な問題解決においては、人間の判断やコミュニケーション力が欠かせません。そのため、AIと人間が役割分担しながら運用することが、最適なコールセンターの形となります。 これからAIコールセンターの導入を検討される方は、まずは自社の課題を整理し、目的を明確にすることが重要です。そのうえで、自社に合ったシステム選定やテスト運用、効果測定と改善を継続していくことで、より高い成果を得ることができます。 今後はさらにAI技術が進化し、より高度な顧客対応や新たなビジネスモデルが生まれていくことが期待されています。まずはスモールスタートでも構いません。自社にとって最適な形でAI活用を進めていくことが、これからのコールセンター運営において大きな競争力となるでしょう。 関連記事 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。