特 徴 製品情報 仕 様 納 期 展示・購入情報 製品保証 カスタムIEM 従来にはないハイクオリティサウンドを実現。振動系を最大限軽量化させることで、高音域再生を伸長。新開発の特殊表面処理技術により、高吸振性を保持しつつ剛性を高めることで、 音源再生を阻害する雑音成分を低減。 特 徴 オンキヨーとFiTEaRの共同開発 世界最薄※のマグネシウム振動板を搭載したBAドライバー 従来にはないハイクオリティサウンドを実現 振動系を最大限軽量化させることで、高音域再生を伸長 新開発の特殊表面処理技術により、高吸振性を保持しつつ剛性を高めることで、 音源再生を阻害する雑音成分を低減 ※オンキヨー調べ 2023年12月現在 マグネシウムは実用金属材料では最軽量とされる素材です。Mg-BAドライバーは特殊表面処理技術によって、マグネシウム素材内部までセラミック層を浸透させ、高剛性も実現した振動板を使用しています。高音域再生を伸長可能な上、素材特有の高吸振性によって、音源再生を阻害する雑音成分が低減し、より滑らかで原音に忠実な音を再現します。 ■ 軽量 実用金属中で最も軽量 ■ 高内部損失 実用金属の中で最も内部損失が高い ■ 高比弾性率（高伝搬速度） 他の素材よりも、非常に高い比弾性率 マグネシウムはハイレゾに適した素材 従来品BAドライバーとの性能比較 構造上、低域再生を苦手とするBAドライバーと言われていますが、新開発の特殊表面処理を施した高剛性マグネシウム振動板では、従来のアルミ振動板に比べて歪率が小さく、大入力時においても低域の音崩れがなく芯のしっかりした低音を実現しました。 THD マグネシウム VS アルミニウム K1 Custom IE-K1 商品ページ K1 Universal IE-K1 商品ページ 製品情報 モデル ■ レギュラーモデル ケース 持ち運びに便利なベルト付きで、バックなどに付けることもできます。ベルトは取り外しできてベルトなしでも使えます。 Multi Case Se-mi Hard Type 仕 様 納 期 ■ レギュラーモデル K1 Custom IE-K1 フルカスタム ：耳型採取後、約3ヶ月後の発送予定です。 K1 Universal IE-K1 セミカスタム ：オーダー後、約2ヶ月後の発送予定です。 K1 Custom IE-K1 フルカスタム ：耳型採取後、約4ヶ月後の発送予定です。 K1 Universal IE-K1 セミカスタム ：オーダー後、約3ヶ月後の発送予定です。 ■ コラボレーションモデル ※生産状況により遅れが生じる場合がございます。 製品保証 納品から15日以内は無償再作(リメイク)を承ります。再作の所要日数は都度のご案内となります。 製品不良による無償保証期間は納品から1年間となります。 マグネシウム素材内部にまでセラミック層を浸透させることで高剛性を実現 従来処理品に比べ、約3～4倍アップ マグネシウム素材内部にまでセラミック層を浸透させることで高剛性を実現 Breakfast 2025-01-23 カスタムインイヤーモニターIE-K1レギュラーモデルの販売再開、および価格改定のお知らせ 1月24日（金）11：00から Breakfast 2023-08-01 TV アニメ「ぼっち・ざ・ろっく！」Custom In Ear Monitor を発売 FiTEAR との共同開発による新しい選択肢 Breakfast 2023-04-18 株式会社須山歯研と合同での「春のヘッドフォン祭2023」出展のお知らせ 新着情報 展示・購入情報 ■ 展示のご紹介（ ONKYO DIRECT ANIME STORE／音アニ１号店〈秋葉原店舗〉） リンクはこちら→https://onkyoanime.com/ ① ONKYO DIRECT（通販サイト） ■ 購入方法のご紹介 ※耳型採取料は別料金になります。提携の耳型採取店舗でお支払いください。 ご購入の流れ→ https://onkyodirect.jp/shop/pages/K1_CUSTOM_IEM.aspx#main_flow ② ONKYO DIRECT ANIME STORE／音アニ１号店 店舗では現物確認、試聴、耳型採取、購入に至るまで対応が可能です。作成に必要な耳型を採取する際にはご予約が必要となります。 耳型採取予約ページ→https://onkyoanime.com/free/reservecalendar

1920 年に設立されたアメリカのストリートファッションを代表するキャップ・ブランド。彼らのフラッグシップ商品である<59FIFTY>は、メジャーリーグ・ベースボールのオフィシャル・キャップとしても知られる。デザインの豊富さと高品質が評価され、ストリートファッションやスポーツ界でも幅広く愛用されている。 WEBサイト ONKYO × NEW ERA タイアップアイテム 2023年12月14日 ブランドコラボレーション, ブランドタイアップ 「ぼっち・ざ・ろっく！」 NEW ERA 9FIFTY ニューエラ キャップ 2023年12月11日 ブランドコラボレーション, ブランドタイアップ 「リコリス・リコイル」 NEW ERA 9TWENTY ニューエラ キャップ 2023年11月17日 ブランドコラボレーション, ブランドタイアップ 「ヘブンバーンズレッド」 NEW ERA 9FIFTY ニューエラ キャップ 2023年4月27日 ブランドコラボレーション, ブランドタイアップ 「８６―エイティシックス―」 NEW ERA 9TWENTY ニューエラ キャップ

オンキヨーのコラボ事業によって培ったノウハウを生かし企業様のIP及び、ブランドや魅力とタイアップをすることで、企業間のコラボレーションとして、ユーザーに新しい感動をお届けします。 ブランドタイアップ ブランド タイアップ 販売・取り扱い ECサイト オンキヨーダイレクト 店舗（秋葉原） 音アニ1号店 音アニ2号店 タイアップアイテム 2023年12月15日 CITIZEN シチズンコレクション『NieR:Automata Ver1.1a』コラボレーション限定モデル 2023年12月14日 NEW ERA 「ぼっち・ざ・ろっく！」 NEW ERA 9FIFTY ニューエラ キャップ 2023年12月11日 NEW ERA 「リコリス・リコイル」 NEW ERA 9TWENTY ニューエラ キャップ 2023年12月1日 CITIZEN INDEPENDENT（CITIZEN）「ヘブンバーンズレッド」コラボ【各部隊数量限定シリアルナンバー入り】 2023年11月17日 NEW ERA 「ヘブンバーンズレッド」 NEW ERA 9FIFTY ニューエラ キャップ 2023年10月11日 LUPICIA 「ご注文はうさぎですか？」×LUPICIA オリジナルブレンドティー『ラビットハウスブレンド』 2023年10月4日 CITIZEN INDEPENDENT（CITIZEN）「８６―エイティシックス―」コラボモデル シリアルナンバー入り 2023年8月24日 LUPICIA 「86-エイティシックス-」×LUPICIA オリジナルブレンドティー『在りし日のサンマグノリアブレンド』 2023年6月26日 CITIZEN CITIZEN スマイルソーラーウォッチ『SK∞ エスケーエイト×Q&Q SmileSolar』 タイアップ企業一覧

メニュー ご利用実績 料金体系 注意事項 ご依頼の流れ 文字起こしサービス さまざまな音声や動画を文字に書き起こすサービスです。会議や面接、面談、カウンセリング、インタビュー、AI学習用文字起こしなど、あらゆるシーンのテキスト化にお役立ていただけます。 文字起こし サービス 素起こし 発言をそのまま文字に起こします。内容の正確性や会話の雰囲気、特徴が重要なケースに。 【活用シーン】面談、面接、カウンセリングなど 追加料金：50円/分 ケバ取り 言い回しや言い間違い、「えー」「あのー」を取り除きます。もっとも一般的な起こし方です。 【活用シーン】インタビュー、対談、セミナーなど 追加料金：なし 整 文 言い回しや語尾を整えます。 内容をわかりやすくまとめたいケースに。 【活用シーン】会議、議事録、資料作成など 追加料金：50円/分 ※軽微なものは追加料金なし 用途に応じ文字起こしの種類をお選びいただけます。 文字起こしメニュー 料金体系 ご利用実績 これまで数多くのお客様にご依頼をいただいています。 南和広域医療企業団 全国健康保険協会 国立研究開発法人 建築研究所 国立研究開発法人 科学技術振興機構 国立研究開発法人 日本医療研究開発機構 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構 ほか 議事録作成 最高裁判所 ほか 裁判記録 国立研究開発法人 科学技術振興機構 ほか インタビュー A社（システム開発会社） B社（総合機械メーカー） ほか AI学習用ラベリング ※納期は営業日でカウント　※ 　　 ※４時間以上のデータは応相談 ご依頼の流れ データ消去 納品物は納品日から３０日後に破棄いたします。 ※納品後、すぐに破棄をご希望の場合、相談に応じます。 ご確認／お支払い 納品物をご確認いただき、問題なければご請求書をお送りいたしますので期日までにご入金ください。 納 品 文字起こし完了後にテキストデータをお送りいたします。 作業着手 データ到着後、作成を開始します。 お見積り／ご依頼 文字起こしをご希望されるデジタルデータをご送付ください。 ※音声データ、録画データ、ICレコーダー、CD、DVD、USBなどの媒体 ご相談／お問い合わせ お問い合わせフォーム にて受け付けております。ご質問、ご不明点をお問い合わせください。 お役立ちコラム 会議の成果を最大化する議事録作成メソッド　議事録作成の重要性とツール選び 議事録は会議で交わされた内容を正確に記録するだけでなく、その会議がどんな目的で開かれどのような判断に至ったのかを後から誰でも理解できるようにするための大切な資料です。 テープ起こしの基礎　外注・AI活用まで：現場で役立つ完全ガイド テープ起こしとは、録音された音声を丁寧に聞き取り、その内容を文字として書き起こす作業のことを指します。会議やインタビュー、講演、対談など、さまざまな場面で記録された音声を、読みやすい文章として残すために行われます。 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。 形式別文字起こしの特徴と活用ポイント　～音声・動画・画像・PDF～ 音声の文字起こしとは、録音された音声データを聞き取り、内容をテキストとして記録する作業のことです。議事録作成、インタビュー、講演、動画制作、法的記録、教育現場など、さまざまな分野で活用されており、情報の整理や共有、検索性の向上に欠かせないプロセスとなっています。 音声をテキストに変換！文字起こしアプリのメリットと使えるシーンを徹底解説 会議、インタビュー、講義、日常のメモ——私たちは日々、膨大な「音声情報」に囲まれて生活しています 自動文字起こしの基本とメリット・デメリット、活用法を解説！ 自動文字起こしとは、音声データをテキスト化する技術 会議の成果を最大化する議事録作成メソッド　議事録作成の重要性とツール選び 議事録は会議で交わされた内容を正確に記録するだけでなく、その会議がどんな目的で開かれどのような判断に至ったのかを後から誰でも理解できるようにするための大切な資料です。 テープ起こしの基礎　外注・AI活用まで：現場で役立つ完全ガイド テープ起こしとは、録音された音声を丁寧に聞き取り、その内容を文字として書き起こす作業のことを指します。会議やインタビュー、講演、対談など、さまざまな場面で記録された音声を、読みやすい文章として残すために行われます。 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。 形式別文字起こしの特徴と活用ポイント　～音声・動画・画像・PDF～ 音声の文字起こしとは、録音された音声データを聞き取り、内容をテキストとして記録する作業のことです。議事録作成、インタビュー、講演、動画制作、法的記録、教育現場など、さまざまな分野で活用されており、情報の整理や共有、検索性の向上に欠かせないプロセスとなっています。 音声をテキストに変換！文字起こしアプリのメリットと使えるシーンを徹底解説 会議、インタビュー、講義、日常のメモ——私たちは日々、膨大な「音声情報」に囲まれて生活しています 自動文字起こしの基本とメリット・デメリット、活用法を解説！ 自動文字起こしとは、音声データをテキスト化する技術 会議の成果を最大化する議事録作成メソッド　議事録作成の重要性とツール選び 議事録は会議で交わされた内容を正確に記録するだけでなく、その会議がどんな目的で開かれどのような判断に至ったのかを後から誰でも理解できるようにするための大切な資料です。 テープ起こしの基礎　外注・AI活用まで：現場で役立つ完全ガイド テープ起こしとは、録音された音声を丁寧に聞き取り、その内容を文字として書き起こす作業のことを指します。会議やインタビュー、講演、対談など、さまざまな場面で記録された音声を、読みやすい文章として残すために行われます。 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。 形式別文字起こしの特徴と活用ポイント　～音声・動画・画像・PDF～ 音声の文字起こしとは、録音された音声データを聞き取り、内容をテキストとして記録する作業のことです。議事録作成、インタビュー、講演、動画制作、法的記録、教育現場など、さまざまな分野で活用されており、情報の整理や共有、検索性の向上に欠かせないプロセスとなっています。 音声をテキストに変換！文字起こしアプリのメリットと使えるシーンを徹底解説 会議、インタビュー、講義、日常のメモ——私たちは日々、膨大な「音声情報」に囲まれて生活しています 自動文字起こしの基本とメリット・デメリット、活用法を解説！ 自動文字起こしとは、音声データをテキスト化する技術 会議の成果を最大化する議事録作成メソッド　議事録作成の重要性とツール選び 議事録は会議で交わされた内容を正確に記録するだけでなく、その会議がどんな目的で開かれどのような判断に至ったのかを後から誰でも理解できるようにするための大切な資料です。 テープ起こしの基礎　外注・AI活用まで：現場で役立つ完全ガイド テープ起こしとは、録音された音声を丁寧に聞き取り、その内容を文字として書き起こす作業のことを指します。会議やインタビュー、講演、対談など、さまざまな場面で記録された音声を、読みやすい文章として残すために行われます。 言葉を資産に変える時代──文字起こしAIの現在地とこれから 文字起こしAIは、音声を自動的にテキスト化する技術です。人の話し声や会話、講演、会議などの音声データをAIが解析し、瞬時に文字として出力してくれます。 会議を変える文字起こし活用術：記録から活用へ進化する議事録作成の未来 会議の場では、さまざまな意見や情報が飛び交い、重要な意思決定が行われます。その中で、発言内容を正確に記録する「文字起こし」は、組織運営において欠かせない役割を果たします。 議事録作成をスムーズに！文字起こしによる議事録作成　 人と技術が支える新しい作成術 会議の内容を記録する「議事録」は、単なるメモや覚え書きではありません。組織にとっての重要な記録であり、意思決定の経緯や責任の所在を明確にするための公式な文書です。 形式別文字起こしの特徴と活用ポイント　～音声・動画・画像・PDF～ 音声の文字起こしとは、録音された音声データを聞き取り、内容をテキストとして記録する作業のことです。議事録作成、インタビュー、講演、動画制作、法的記録、教育現場など、さまざまな分野で活用されており、情報の整理や共有、検索性の向上に欠かせないプロセスとなっています。 音声をテキストに変換！文字起こしアプリのメリットと使えるシーンを徹底解説 会議、インタビュー、講義、日常のメモ——私たちは日々、膨大な「音声情報」に囲まれて生活しています 自動文字起こしの基本とメリット・デメリット、活用法を解説！ 自動文字起こしとは、音声データをテキスト化する技術 コラム一覧を見る 注意事項 依頼について 音声データの文字起こし箇所については、依頼時にお申し出ください。 データ受領後のキャンセルについては全額キャンセル料が発生します。 納期について 当社が契約者の申し込みを承諾した翌営業日を起算日として、カウントします。 請求について 請求額は1分単位、秒数は切り上げとなります。 専門的な内容の場合は単価が上がる場合がありますので、事前にご相談ください。

オンキヨー株式会社の公式サイトです。ニュース、会社概要、事業概要、各種事業のご紹介、採用情報などを掲載しています。 sound for sound for 補聴器 HF Player 音楽食品 交通量調査オトトルクン ONKYO SPEECH view all OVERVIEW 音で 世界を かえる オンキヨーは音・振動に関する 幅広い事業を展開しています 世界には様々な「音」があります。 人々を楽しませる音楽、家族との会話、車走行の環境音、 心を豊かにする風や海の自然な音、 病気の診断に利用する生体音、機械の動作音、などです。 これらの音を活用して、人に喜んでもらったり、 社会課題を解決するための取り組みを行ったりしております。 私たちは音楽のような自由な発想で、音の可能性を 無限に引き出し「音で世界をかえる」を スローガンに幅広い事業を展開しています。 NEWS view all ニュース 2026-08-11 RIOT　MUSIC、バーチャルミュージックレーベル「無原唱レコード」所属アーティスト「皇 美緒奈」 コラボレーションワイヤレスイヤホンが完全受注生産で販売決定！8月11日（火）15：00から受注開始 ニュース 2026-08-06 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 夜絆ニウモデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 ニュース 2026-08-06 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 水無瀬モデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 法人向けサービス コラボモデルのオーディオ製品の販売から生体音の解析、振動解析による交通量調査、音声認識によるコミュニケーションの見える化など、多種多様な法人向けサービスを展開しています。 ライセンス事業 技術ライセンス（技術コンサルティング） ブランドライセンス コラボレーション事業 ブランドタイアップ コラボレーション サービス事業 OEM事業 ヘルスケア・医療系 Onkyo SPEECH Onkyo ear 音響バイオ 交通量調査オトトルクン Onkyo IVR 文字起こしサービス OEM事業 個人向けサービス 家庭やアウトドアで音楽を楽しめるあらゆるオーディオ関連製品をはじめ、高精度な補聴器やIEM、加振酒などの音楽食品などの新分野にも積極的に進出しています。 HF Player 音楽食品カタログ ONKYO DIRECT 補聴器 カスタムIEM 音アニ1号店 音アニ2号店 オンキヨーはオーディオ製品を中心に、アンプ、スピーカー、ホームシアター、ヘッドフォン、AV レシーバーなどの製品を長年販売してきた歴史があります。ONKYO が提供してきた価値・信頼のブランドライセンス、音楽の更なる価値を追求したエンタメ製品の販売、培ってきた「音」の技術を活かし、様々な分野の社会課題解決を行う会社です。 音のもつ可能性を最大限にひきだし、 人に喜びを、様々な社会課題の解決に 挑みつづける view all COMPANY 音のもつ可能性を最大限にひきだし、人に喜びを、様々な社会課題の解決に挑みつづける わたしたちは、すべての音は人々の暮らしを豊かに出来ると確信しています。 音が持つ自然の力、振動が教えてくれること、音が助けてくれること、 すべての素材のポテンシャルを最大限に引き出し、 深い喜びと感動をあたえる価値づくりを目指しています。 様々な分野に挑戦し、新しい未来を創り上げる意欲と情熱をお持ちの方を歓迎します。 深い喜びと感動、 新たな価値づくりで社会を豊かにする view all RECRUIT view all OVERVIEW 音で世界をかえる オンキヨーは音・振動に関する 幅広い事業を展開しています 世界には様々な「音」があります。人々を楽しませる音楽、家族との会話、車走行の環境音、心を豊かにする風や海の自然な音、病気の診断に利用する生体音、機械の動作音、などです。これらの音を活用して、人に喜んでもらったり、社会課題を解決するための取り組みを行ったりしております。私たちは音楽のような自由な発想で、音の可能性を無限に引き出し「音で世界をかえる」をスローガンに幅広い事業を展開しています。

オンキヨーは様々なIPコンテンツとコラボレーションを通じ幅広い分野で新しい商品開発・プロモーションを行い多種多様なマーケットにおいて、お客様に新しい価値をお届けしています。 コラボレーション 事業 コラボレーションニュース Breakfast 2026年8月11日 RIOT　MUSIC、バーチャルミュージックレーベル「無原唱レコード」所属アーティスト「皇 美緒奈」 コラボレーションワイヤレスイヤホンが完全受注生産で販売決定！8月11日（火）15：00から受注開始 Breakfast 2026年8月6日 新開発「On Beautyシリーズ」 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ゾーガンキンスカルプを期間限定で受注販売 Breakfast 2026年8月6日 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 夜絆ニウモデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 Breakfast 2026年8月6日 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 水無瀬モデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 Breakfast 2026年8月6日 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 天帝フォルテモデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 Breakfast 2026年8月6日 『新機動戦記ガンダムW』 新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 Breakfast 2026年8月5日 アニメ『ゼロの使い魔』より、20周年を記念して 録り下ろしボイスを搭載、コラボANC（アクティブノイズキャンセリング）ワイヤレスイヤホンが登場！ 8月6 日（木）15：00から受注販売開始 Breakfast 2026年8月3日 『アイドルマスター シンデレラガールズ』 第二弾　新規録り下ろしボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「AOW01 MARKⅡ」 ～ Breakfast 2026年7月30日 のりプロ所属バーチャルYouTuber「稲荷いろは」ボイス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「WIRELESS EARPHONES／CP-TWS01E 『稲荷いろは』 モデル」 ～ Breakfast 2026年7月29日 VTuber事務所「Varium -ぶいありうむっ！-」所属の涼月すい × オンキヨー株式会社の ボイス搭載ワイヤレスイヤホンの販売が決定！ 7月30日（木）15：00から受注開始 もっと見る

1918 年設立。腕時計の部品から、完成時計の組み立てまで自社で一貫製造することができる。マニュファクチュールとして、世界約 140 の国と地域でビジネスを展開。 革新的なテクノロジー、洗練されたデザインと熟練の技能で、世界中の時計愛好者から高い評価を受けている。 WEBサイト ONKYO × CITIZEN タイアップアイテム 2024年7月11日 CITIZEN 2023年12月15日 CITIZEN シチズンコレクション『NieR:Automata Ver1.1a』コラボレーション限定モデル 2023年12月1日 CITIZEN INDEPENDENT（CITIZEN）「ヘブンバーンズレッド」コラボ【各部隊数量限定シリアルナンバー入り】 2023年10月4日 CITIZEN INDEPENDENT（CITIZEN）「８６―エイティシックス―」コラボモデル シリアルナンバー入り 2023年6月26日 CITIZEN CITIZEN スマイルソーラーウォッチ『SK∞ エスケーエイト×Q&Q SmileSolar』

世界のお茶を中心とした多様な食文化やライフスタイルを提案する紅茶専門店。世界の産地から届く紅茶や烏龍茶、様々な種類の日本茶、オリジナルブレンドティー、体に優しいハーブティーなど、年間 400 種類以上のお茶を紹介。自社工場にてブレンド、製品化を行い、産地直送の安全でフレッシュな茶葉を提供している。 WEBサイト ONKYO × LUPICIA タイアップアイテム 2025年12月16日 LUPICIA 2025年12月3日 LUPICIA 2025年1月24日 LUPICIA 2023年10月11日 LUPICIA 「ご注文はうさぎですか？」×LUPICIA オリジナルブレンドティー『ラビットハウスブレンド』 2023年8月24日 LUPICIA 「86-エイティシックス-」×LUPICIA オリジナルブレンドティー『在りし日のサンマグノリアブレンド』

ニュース 名酒センターでの「加振酒」取り扱い開始のお知らせ お知らせ お酒 2025-07-01 当社は、名酒センター 株式会社（所在地：東京都文京区、代表取締役：武舎 裕子）にて「加振酒」の取り扱いが始まりましたことを本日2025年7月1日お知らせ致します。 当社は、2020年から「お酒の醸造や熟成のために音楽を聴かせる」という取り組みを開始し、2021年には、当社音楽振動技術の証である「Matured by Onkyo」が付された商品が販売されました。当社は、当社の音楽振動技術により熟成が行われたお酒を「加振酒」と名付け、知名度の強化を行っております。以前から、「音楽を聴かせたお酒は味が良くなる」という考えのもと、種々の試みが行われてきました。「Matured by Onkyo」が付された加振酒は、当社が蓄積してきたオーディオ技術ノウハウによる技術的根拠と産学連携による学術的エビデンスに裏付けられた技術で醸造されたお酒です。 一方、名酒センターは、日本酒を知り、楽しんでもらうための各地酒蔵のアンテナショップです。名酒の金字塔から、美味しい隠れ名酒まで、100種類以上のラインナップから、飲みたいお酒を選べます。セレクトするワクワク感をご体感いただけます。また、小売コーナーも充実。ほとんどのお酒がお持ち帰り購入も可能です。 このたび、名酒センター にて「加振酒」の取り扱いが始まりました。ぜひ名酒センターに足をお運びいただき、加振酒をお試しください。 　■名酒センター 　営業時間 　日曜日／12:30～19:30（ラストオーダー19:00） 　火曜日～木曜日／12:30～20:30（ラストオーダー20:00） 　金曜日・土曜日／12:30～22:00（ラストオーダー21:30） 　定休日／月曜日（祝日の場合は翌火曜日）※火曜日お休みの場合もあります。 　住所　〒113-0034 東京都文京区湯島1-2-12 ライオンズプラザお茶の水103 　TEL　03-5207-2420／FAX　03-5207-2460 　アクセス　メトロ「御茶ノ水駅」2番出口から徒歩５分 　　　　　　 JR「御茶ノ水駅」聖橋口から徒歩５分　　ほか 　ウェブサイト： https://nihonshu.com/ochanomizu/ 　■取扱商品（※商品は変更になる場合がございます。） ・燦然　蔵リズム　純米大吟醸：菊池酒造株式会社（岡山県） ・北雪　純米　加振音楽酒：株式会社北雪酒造（新潟県） ・山丹正宗　Jazz Brew：株式会社八木酒造部（愛媛県） ・純米吟醸 ワイルドサイドを歩け 音楽振動熟成：株式会社三芳菊酒造（徳島県） ・純米吟醸酒　帝松　振激：松岡醸造株式会社（埼玉県） ・国稀　北海道限定　純米吟醸　音楽振動熟成酒：国稀酒造株式会社（北海道） ・純米吟醸　かたの桜　音楽振動熟成加振酒：山野酒造株式会社（大阪府） 当社は、今後、お客様に当社技術によるお酒等の新しい体験をしていただけるよう、加振酒の販売拡大・各種イベントへの参加等を行ってまいります。 ◆Matured by Onkyoについて 当社ルーツの1946年創業以来、当社は音を扱う専門メーカーとして測定器だけの評価に頼らず、感覚量を技術に落とし込むといったオーディオ設計を行ってまいりました。 “物理的な正しさで再生純度を高め、音楽表現力を引き出すオーディオ設計を食品に応用し、音楽がもつ自然の力を使って素材のポテンシャルを最大限に引き出す” をテーマに音楽振動が酵母に与える影響について東京農業大学とともに研究解明を進めております。 それぞれの環境に合わせた最適な音楽加振と味への追求を「Matured by Onkyo」として掲げ、今後多くの分野において付加価値のある提案を行ってまいります。 また、当社は、研究の成果として、発酵過程における振動の与え方をもろみ等の状態に応じて変化させる発明（※１）について、特許権を取得致しました。この特許発明により、状態に応じた振動を与えることができるため、できあがった製品の品質のばらつきを抑制することができます。 さらに、当社は、可聴帯域よりも高域の成分を含む楽曲（いわゆるハイレゾ楽曲）により発酵過程等においてお酒等の対象物に振動を与えるための発明（※２）について、特許権を取得致しました。この特許発明により、幅広い周波数帯域で、対象物を振動させることができます。 【発明の概要】 １．発明の名称：システム、方法、製造方法、食品、及び、清酒 権利者：オンキヨー株式会社 出願日：2021年6月1日　出願番号：特願2021-091987 登録日：2025年1月15日　特許番号：特許第7620208号 ２．発明の名称：システム、方法、製造方法、食品、及び、清酒 権利者：オンキヨー株式会社 出願日：2022年4月5日　出願番号：特願2022-062770 登録日：2025年6月17日　特許番号：特許第7698211号 【関連リンク】 音楽食品事業ご紹介ウェブサイト　 https://onkyo.net/matured/ 音楽食品カタログ　 https://www.onkyo.net/category/all-products 　 ONKYO DIRECT 加振酒特設ページ　 https://onkyodirect.jp/shop/pages/mbo.aspx ◆東京農業大学 醸造科学科との共同研究について 加振器による振動および音を利用した発酵メカニズムについては、2020年７月１日付「加振器による振動および音を利用した発酵技術の開発について～東京農業大学との「食」に関する共同研究を開始～」にて発表しておりますとおり、東京農業大学　醸造科学科との間で共同研究に関する契約締結を行い、発酵技術の共同研究を実施しております。 東京農業大学 応用生物科学部 醸造科学科 徳田宏晴教授らとの間で、加振器を使用して与えた振動による発酵時の酵母の成分・機能の変化などの研究を行っております。様々な条件下で効果的な加振器の設置方法および加振の仕方、また音の周波数帯域の違いによって、菌体増殖・香気成分・各種有機酸などに与える影響を解明してまいります。 東京農業大学 応用生物科学部 醸造科学科　 徳田宏晴教授 紹介ページ　： http://dbs.nodai.ac.jp/html/397_ja.html 東京農業大学　　 https://www.nodai.ac.jp/ ◆金沢工業大学との共同研究について 当社は、金沢工業大学（石川県野々市市、学長　大澤 敏） 尾関健二教授と「高温障害米に対する酵素剤及び振動技術の作用」について研究を開始しました。当社と尾関健二教授とは、高温障害米に消化酵素剤を加え、さらに当社の加振技術が加わることにより酵素が働きやすくなり、高温障害米のデンプン質を溶かすことが可能となるという研究成果を得ました。当社は、当該研究成果につきまして、既に特許出願を行っております。当該研究成果は、日本全国の酒蔵様を悩ませている高温障害米の問題の解決の一助となるものと考えております。 2024年10月7日付プレスリリース　金沢工業大学との共同研究についてのお知らせ https://www.onkyo.net/news/20241007_kanazawa 金沢工業大学　尾関健二研究室ホームページ　 https://kitnet.jp/laboratories/labo0165/index.html 当社は、「音で世界をかえる」のスローガンのもと、開発事業とマーケティング事業を行っています。 開発事業では、Onkyoブランドのオーディオ製品・スピーカーの開発において培ってきた「音」「振動」の技術をベースに、医療・食品・産業・インフラ分野において研究開発を行い、その成果をお客様に提供しています。 マーケティング事業では、アニメ・VTuber等とのコラボレーション製品の企画・販売、店舗・ECサイトの運営等を行っております。 当社は、開発事業部門・マーケティング事業部門一丸となって、Onkyoブランドの認知度を上げるマーケティングを行っています。当社事業の今後の展開に、ご期待下さい。 プレスリリース .pdf ダウンロード：PDF • 667KB RIOT　MUSIC、バーチャルミュージックレーベル「無原唱レコード」所属アーティスト「皇 美緒奈」 コラボレーションワイヤレスイヤホンが完全受注生産で販売決定！8月11日（火）15：00から受注開始 2026-08-11 新開発「On Beautyシリーズ」 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ゾーガンキンスカルプを期間限定で受注販売 2026-08-06 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 夜絆ニウモデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 2026-08-06 最新記事

コールセンター業務の効率化、品質向上を考えている方へ。AIの活用をおすすめします！！ポイントなどをわかりやすく解説し、メリットとデメリットなどをまとめます。 お役立ちコラム 電話自動応答 お役立ちコラム 電話自動応答 2026年5月29日 AI 解説 人工知能（AI）導入でコールセンターは変わる！活用方法の紹介とシステム解説！ AIコールセンターの基本概念 この記事では、AIのシステムを導入したコールセンターをAIコールセンターと呼ぶことにします。 AIコールセンターとはどのようなものか説明していきます。 AIコールセンターとは何か？ AIコールセンターとは、AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の一部または全体を効率化する仕組みを指し、音声や通話内容を解析しながら顧客対応を支援・自動化するシステムです。 従来のコールセンターではオペレーターが対応していた問い合わせに対し、AIが音声認識や自然言語処理を用いて内容を理解し、適切な回答を提示する点が大きな特徴です。実際の運用では、「あっ」といった言い直しや「あれ」といった曖昧な表現も認識しながら対応を整えていくため、新人や業務経験の浅い方でも一定品質の応対が実現しやすい仕組みとなっています。 また、AIコールセンターは単なる自動応答にとどまらず、通話履歴の分析や問題の傾向把握などにも活用され、人とAIが役割を分担することで業務全体の最適化を図ることができます。こうした仕組みにより、コールセンター業務は進化し、現場の負担軽減とサービス品質の向上を同時に実現できる点が魅力です。本コラムでは、このようなAIコールセンターの価値と役割を整理して記述していきます。 弊社でも音声認識のAI開発、及びコールセンターシステムを展開していますので、気になる人はぜひ HP をチェックしてみてください。 AI導入の背景と市場の動向 近年、コールセンターにおいてAI導入が進む背景には、顧客ニーズの変化と業務効率化への強い要求があります。問い合わせ対応において「迅速」に回答してほしいというニーズや、「多く」の質問に安定した品質で対応してほしいという期待が高まっており、従来の人手中心の運用では限界が見え始めています。どこの業界、企業においても人材不足が慢性化していて人材確保の難しさも大きな課題となっています。 加えて顧客の「感情」を汲み取った対応や、複雑な問題への柔軟な対処が求められるため、AIなどのツール活用が必要になってくるのです。 こうした背景から、AIコールセンター市場は大きく成長しており、音声認識や自然言語処理といった技術を活用した支援ツールの導入が加速しています。市場全体としても、AI活用は一時的な流行ではなく、ビジネスの基盤を変えるトレンドとして定着する傾向にあります。特に、AIによる対応品質の均一化や、データ分析による需要の「予測」などは、多くの企業にとって欠かせない要素となっています。 また、競争環境も大きく変化しており、AIを活用する企業とそうでない企業の差は今後さらに拡大すると考えられます。顧客対応のスピードや精度が企業評価に直結する時代において、AIの導入は単なる効率化ではなく、競争力を左右する重要な戦略の一つとなっているのです。 AIコールセンターの主な機能 AIコールセンターの機能にはどのようなものがあるのでしょうか。主な機能を紹介します。 自動応答システムの役割 AIコールセンターの中でも特に重要なのが、自動応答システムの役割です。この仕組みでは、顧客からの通話に対してAIが自動的に応じ、音声認識によって内容を理解しながら最適な回答を返していきます。いわゆるボイスボットと呼ばれる機能で、オペレーターを介さずに基本的なやり取りを完結できるのが特徴です。 具体的には、営業時間や手続き方法といったFAQに対して自動で回答したり、依頼内容をヒアリングして適切な窓口へ振り分けたりすることが可能です。さらに、通話内容はそのまま記録されるため、後続の対応や分析にも活用できます。こうした機能により、オペレーターが対応すべき件数を減らし、全体の業務効率を大きく高めることができます。 特に大きなメリットは、システムが常時稼働することで24時間体制の対応を実現できる点です。これにより、顧客の待ち時間を削減し、時間帯に関係なく迅速なサポートが可能になります。簡単な問い合わせはAIに任せ、複雑な対応のみ人が担うことで、それぞれの強みを活かした効率的なコールセンター運用が実現できます。 顧客データ分析によるサービス向上 もう一つAIコールセンターにおいて重要な機能の一つが、顧客データの分析です。日々の通話履歴や問い合わせ内容、対応結果といったさまざまなデータを蓄積し、AIがこれを解析することで、ユーザーごとのニーズを把握できるようになります。単に件数を管理するだけでなく、どのような質問が多いのか、どこでミスが発生しているのかといった細かな傾向まで見えるようになるのが特徴です。AIを活用すればするほど自社にパーソナライズされたコールセンターソリューションへと進化していく、と考えられるでしょう。 例えば、過去に登録された問い合わせ履歴や関連資料をもとに、お客様ごとに最適な回答や提案ができるようになります。AIは蓄積された知識を学習し続けるため、対応の精度も継続的に向上していきます。この仕組みはマーケティング領域にも活かされ、顧客ごとの行動パターンに応じたアプローチが可能になります。 結果として、必要な情報にすぐたどり着ける環境が整い、対応のスピードと質の両立が実現します。 このように、データ分析はAIコールセンターの価値を大きく左右する重要な機能だと言えるでしょう。 AIコールセンターの導入メリット 導入メリットを主に2点にまとめて記載してみましたが、加えて色々な角度からもメリットを紹介しています。 業務効率化とコスト削減 AIコールセンターを導入する最大のメリットの一つが、業務効率化とコスト削減です。特に自動応答システムを活用することで、これまでオペレーターが対応していた簡単な問い合わせや定型的な処理をAIが自動で対応できるようになります。これにより、対応時間の短縮だけでなく、全体の業務効率が大きく向上し、効率的な運営が実現できます。 また、オペレーターの負担軽減という点でも大きな効果があります。単純な作業や件数の多い問い合わせが減少することで、現場の負担軽減につながり、より専門的な対応や顧客対応の品質向上に集中できるようになります。さらに、新人教育にかかる時間やコストも削減され、教育プロセスの最適化にも貢献します。 加えて、AIは日々の対応データを収集・分析することで、業務の改善にも役立ちます。どのプロセスに無駄があるのか、どこでミスが発生しているのかを可視化できるため、業務フローの見直しやシステム連携の強化など、継続的な効率化が可能です。業務全体の質を高めながらコスト削減を実現する重要な手段と言えるでしょう。 顧客満足度の向上 AIコールセンターの導入によって、顧客満足度は大きく高まります。まず大きなポイントは、対応スピードの向上です。自動応答やAIによるソリューションを活用することで、問い合わせに対してすぐに対応できるようになり、これまで発生していた待ち時間を大幅に短縮できます。「すぐに解決したい」という顧客ニーズに応えられるのは、非常に大きな価値です。 また、AIは過去の履歴や行動データをもとに、お客様ごとに最適な対応を行うことができます。いわゆるパーソナライズされたサービスが実現されることで、画一的ではない高品質な対応が可能になり、顧客体験の質そのものを高めることにつながります。こうした対応の積み重ねが、満足度の維持や継続利用の増加にも貢献します。 さらに、24時間対応が可能になる点も大きなメリットです。時間帯に関係なく気軽に問い合わせができる環境が整うことで、顧客にとっての利便性は格段に向上します。現場にとっても、対応品質を保ちながら効率的に運営できるようになり、課題解決のスピードも高まります。 このように、迅速な対応、パーソナライズ、そして24時間体制を実現することで、AIコールセンターは顧客満足を総合的に高める重要な仕組みとなっています。 AIコールセンターの導入プロセス 実際に導入するとしたらどのような手順で導入することになるのでしょうか。一度知識として知っておくと便利かもしれません。 導入前の準備と計画 AIコールセンターを導入する際は、いきなりツールを選ぶのではなく、まず事前準備をしっかり行うことが重要です。最初にやるべきことは、導入の目的を明確にすることです。「業務効率化を狙うのか」「顧客対応の品質向上なのか」といった軸を決めておかないと、後々の選定や方法がブレてしまい、期待した効果が出ないケースも少なくありません。 次に重要なのが、関係者とのコミュニケーションです。現場のオペレーターや管理者など、実際に運用に関わるメンバーの意見をもとに、現状の課題や改善したいポイントを整理していきます。このプロセスは大変重要です。ここを省くと、従来の業務フローと新しい仕組みがうまく連携できず、導入後のトラブルの原因になることもあります。いわば導入成功の土台づくりのフェーズですね。 さらに、予算とスケジュールの設計も欠かせません。導入するツールの費用だけでなく、システム連携やデータ入力、運用開始までの手順など、一部の作業を具体的に洗い出しておくことで、全体の目次（ロードマップ）が見えてきます。こうした計画をもとにして進めることで、無駄な作業やミスを防止しながら、効率よく導入を進めることができます。 過去の導入事例を参考にするのも有効です。成功・失敗のポイントを学ぶことで、自社に合った進め方を見極めやすくなります。事前の準備と計画次第で、AIコールセンターの導入成果は大きく左右されるといっても過言ではありません。 システム選定とテスト運用 AIコールセンターの導入を成功させるためには、システム選定とテスト運用が非常に重要なステップです。まずは、自社の業務や課題に合ったシステムを検討するところから始まります。現在はさまざまな種類のツールが存在し、それぞれ搭載されている機能や活用方法も異なります。そのため、「どの業務にAIを利用したいのか」「どこまで自動化したいのか」といった観点から、最適なシステムを選定することが大切です。ここでの判断が、後の運用成果を大きく左右します。 システムを決めた後は、すぐに本番運用に入るのではなく、テスト運用を実施して実際の業務に適応できるかを検証していきます。サービスの中にはトライアルシステムを展開しているものがあり、これが利用できるかどうかも選定においては重要です。 テスト運用の段階では、複数のシナリオを用いながら応対の精度や処理の流れを確認し、現場での運用イメージを具体化していきます。また、担当者への研修も同時に行うことで、スムーズな立ち上げにつながります。 さらに重要なのが、テスト運用中のモニタリングです。実際の利用データをもとに、対応品質や課題を定期的にチェックし、フィードバックを収集していきます。これらの検証結果をもとにシステムを改善していくことで、より実践的で効果的な運用体制を構築できます。このプロセスを丁寧に進めることで、AIコールセンターの導入効果を最大限に引き出すことができるのです。 AIコールセンターの課題と対策 AIコールセンターは大変便利なソリューションですが、もちろん課題も存在します。それを確認したうえで、対策などについても知っておきましょう。 AIの限界と人間の役割 AIコールセンターは多くの業務を効率化できる一方で、やはり限界もあります。特に、AIは大量のデータをもとに判断する仕組みのため、一定の範囲では高い精度で対応できますが、複雑なニュアンスや曖昧な表現への理解にはまだ課題が残っています。例えば、お客様が抱える疑問の背景や感情まで汲み取ることは難しく、最適な回答ができないケースも出てきます。最近では感情分析などを推しているAIも出てきていますがやはり一流の人間のオペレーターにはなんとなくまだ劣るような気がしてしまいますね。 クレームや不満といった感情的なやり取りにおいては、人間の対応が不可欠です。AIは自然な会話はできても、人間のように相手の気持ちに寄り添い、安心感を与える対応には限界があります。そのため、AIと人間の役割を切り分け、必要に応じてオペレーターが介入できる体制を整えることが重要です。 さらに、AIが誤った回答をしてしまう可能性もゼロではありません。自己学習によって精度は向上していくものの、全体の品質を維持するためには人間によるモニタリングが欠かせません。AIに任せきりにすると、現場の負荷は一時的に軽減されても、後から対応が増えるリスクもあります。 つまり、AIは万能な存在ではなく、人間の補助として活用することが前提です。役割のバランスを適切に設計することで、属人的な対応に依存しすぎず、安定したサービス品質を実現できるのです。 セキュリティとプライバシーの確保 AIコールセンターを導入する上で、見落としてはいけないのがセキュリティとプライバシーの確保です。コールセンターでは、氏名や住所、メール情報などの個人情報を扱う場面が非常に多いため、その取り扱いには特に注意が必要です。情報管理が甘いと、トラブルや情報漏洩につながり、顧客との信頼関係に大きな影響を与えてしまいます。 まず基本となるのは、データの取り扱いルールを明確にすることです。どの情報をどこまで保存するのか、誰がアクセスできるのかといった設定をしっかり決めることで、不要なリスクを防止できます。また、サイトやシステム上でのデータの暗号化や、アクセス制御の強化も重要な対策です。複数のチャネルで顧客とつながりを持つ場合は、それらの連携部分のセキュリティも確認しておきましょう。 さらに、AIを活用する環境ではデータのダウンロードやシェアのルールも重要です。社内外での情報の扱いが曖昧だと、意図しない形で拡散されてしまう可能性があります。こうした不安を解消するためにも、運用ルールを整備し、現場での徹底を図る必要があります。 加えて、定期的なセキュリティチェックも欠かせません。検索ログや利用履歴をもとに不審な動きを確認し、常に安全な状態を維持することが重要です。顧客にとってストレスのない安心できる環境を提供することが、結果としてAIコールセンターの価値を高めることにつながります。 成功事例から学ぶAIコールセンターの活用法 業界別の成功事例 AIコールセンターの活用は、さまざまな業界で成果を上げています。例えば通信業界では、大手企業がAIを活用し、問い合わせ対応の一部を自動化することで、対応件数を大きく増やしています。このケースでは、過去の問い合わせ履歴をもとにAIが最適な回答を提示し、現場の負担を軽減しながら顧客体験の向上につなげている点が成功のポイントです。 一方、EC業界ではチャットボットと音声対応を組み合わせたソリューションを活用し、購入後のサポートや製品に関する質問対応を効率化しています。自社サイト上でのサポートを強化することで、お客様が気軽に相談できる環境を構築し、リピート率の向上にも貢献しています。こうした取り組みは、マーケティング領域とも連携しやすく、今後さらに広がることが期待されています。 また、金融業界などの専門性が高い領域では、AIと人間のハイブリッド運用が成功事例として多く見られます。AIが一次対応を行い、重要な判断は人が行うことで、品質を維持しながら効率的な運用を実現しています。このような分け方によって、属人化しやすい業務を標準化し、安定したサービス提供が可能となります。 これらの事例から分かるのは、自社の業界特性や課題に合わせてAIの活用方法を設計することが成功の鍵だという点です。豊富な実績やノウハウを参考にしながら、自社に適した運用モデルを構築することが重要と言えるでしょう。 導入後の効果測定と改善 AIコールセンターを導入した後は、「導入して終わり」にしないことが非常に重要です。上記で述べた成功事例のような成果をしっかり出していくためには、効果測定と改善を継続的に行う必要があります。まずは、具体的な指標を設定するところからスタートします。例えば、対応時間の短縮率や顧客満足度の向上、応答の解決率などを数値で把握できる形にすることで、導入効果を客観的に評価できるようになります。 次に重要なのが、定期的な評価の実施です。AIの機能は使いながら精度を高めていくものなので、運用を行う中で得られる結果をもとに改善を繰り返していくことが欠かせません。実際の対応データや現場からのフィードバックを収集し、「どの部分で対応品質が下がっているのか」「どのプロセスに無駄があるのか」を分析していきます。 そのうえで、具体的な対策を講じていくことがポイントです。例えば、回答精度が低い領域についてはシナリオの見直しやデータの追加学習を行い、応答品質の向上につなげます。また、運用ルールの調整やオペレーターとの役割分担を見直すことで、より効果的な体制へと改善できます。 こうした取り組みを継続することで、AIコールセンターは徐々に現場に定着し、業務全体の質を高めていきます。導入効果を最大化するためには、評価・改善のサイクルを回し続けることが非常に重要です。 AIとコールセンターの親和性と将来展望 AI技術とコールセンターの相性 AIとコールセンターは様々な業界や業務と非常に相性が良いと言われていますが、その背景には特に「応対の型がある業務」であることが大きく関係しています。電話対応では、ある程度共通した会話の流れやパターンが存在するため、AIでも十分に対応できる領域が広いのが特徴です。特に、よくある質問や定型的なやり取りについては、人間と比較しても遜色ないレベルで対応できるケースも増えています。 さらに、AIは大量のデータをもとに判断するため、対応の精度を継続的に高めていける点も大きな強みです。過去のコール履歴や応対内容を分析することで、ミスの傾向や改善ポイントを見つけ出し、より適切な対応につなげることができます。また、顧客ごとのニーズに合わせた回答も可能になるため、単なる受け答えではなく、より質の高いコミュニケーションへと進化していきます。 加えて、自動化による効率化はコスト削減にも直結します。従来は人間が対応していた業務の一部をAIに任せることで、人的リソースを最適化しつつ、全体の運用コストを抑えることができます。こうした点から見ても、AIはコールセンター業務を支える重要な存在になりつつあります。 もちろん、感情を伴う複雑な対応など、完全にAIだけで対応するのはまだ難しい部分もありますが、人間とAIが連携することで、より高品質なサービス提供が実現できます。今後はさらに技術が進化し、より自然な会話や高度な対応が可能になることで、コールセンターのあり方自体が大きく変わっていくと考えられます。 今後の展望と進化の可能性 今後、AI技術の進化によってコールセンターのあり方はさらに大きく変わっていくと期待されています。特に注目されているのが、より高度なパーソナライズ対応です。現在でも顧客データをもとにした対応は可能ですが、今後はより精度が向上し、一人ひとりに合わせた最適なシナリオを自動で生成できるようになると考えられます。この進化により、顧客満足度の向上だけでなく、より自然でストレスの少ない対応が実現されていくでしょう。 また、2026年現在のトレンドとして、多言語対応の強化も大きなテーマです。AIの開発が進むことで、言語の壁を超えた対応が標準化され、多様な顧客層へのサービス提供が可能になります。これにより、国内に限らずグローバルな顧客対応もスムーズに進められるようになり、新たなビジネスチャンスの拡大にもつながります。 さらに、AIの活用が進むことで、コールセンターの役割自体も変化していく可能性があります。単なる問い合わせ対応にとどまらず、マーケティングや営業支援など、より付加価値の高い領域へとシフトしていくことが想定されています。こうした変化は、新たなビジネスモデルの創出にもつながる重要なポイントです。 現状ではまだ完全な自動化は難しい部分もありますが、AIと人間が連携しながら運用を継続的に進めていくことで、より最適な運用方針へと進化していくでしょう。今後の可能性は非常に大きく、コールセンター業務の変革はまだ始まったばかりと言えます。 まとめ 本記事では、AIコールセンターの基本概念から主な機能、導入メリット、導入プロセス、課題と対策、そして成功事例や将来展望まで、幅広く解説してきました。AIコールセンターは単なる業務効率化のツールではなく、顧客対応のあり方そのものを変革する重要なソリューションであることがご理解いただけたのではないでしょうか。 特に、自動応答による対応の迅速化、データ分析を活用したパーソナライズ、そして24時間対応の実現といった点は、顧客満足度の向上に大きく貢献します。また、業務効率化やコスト削減といった企業側のメリットも非常に大きく、今後ますます導入が進む分野であると言えます。 一方で、AIには限界があることも事実です。感情を伴う対応や複雑な問題解決においては、人間の判断やコミュニケーション力が欠かせません。そのため、AIと人間が役割分担しながら運用することが、最適なコールセンターの形となります。 これからAIコールセンターの導入を検討される方は、まずは自社の課題を整理し、目的を明確にすることが重要です。そのうえで、自社に合ったシステム選定やテスト運用、効果測定と改善を継続していくことで、より高い成果を得ることができます。 今後はさらにAI技術が進化し、より高度な顧客対応や新たなビジネスモデルが生まれていくことが期待されています。まずはスモールスタートでも構いません。自社にとって最適な形でAI活用を進めていくことが、これからのコールセンター運営において大きな競争力となるでしょう。 関連記事 CTIシステムとは？機能をわかりやすく解説「何ができる？」　コールセンター導入メリットと製品比較・選び方 まずは、CTIシステムとは何かを説明します。言葉の概要だけ知りたい方はこの章を読むだけでも理解は深まるでしょう。 IVR（自動音声応答）の活用方法と導入時に抑えたいメリット！電話業務効率化を目指す！導入までのチェックリストも公開 この記事ではIVRとはなにか、今IVRについて知識を深めたい人や導入を検討している人に向けて解説していきます。 この記事を見れば疑問を解決できるはずです！！ AI電話自動応答サービスの全貌と選び方や、メリット＆デメリット解説 AI電話自動応答サービスは、AI（人工知能）が電話の受け答えを行う仕組みで、あらかじめ用意したシナリオに沿って案内や応答を行ってくれます。顧客からの問い合わせ内容に応じ、必要な情報をスムーズに伝えることができ、人が対応する場合に比べてムラのない対応が可能です。

ニュース 安田現象による長編アニメーション映画『メイクアガール』 新規録り下ろし音声ガイダンス搭載ワイヤレスイヤホンを期間限定で受注販売 ～ 「CP-TWS01D MAG」 ～ アニメ イヤホン ボイス入り 2025-02-06 オンキヨー株式会社（所在地：大阪府大阪市、代表取締役社長：大朏 宗徳）は、完全ワイヤレスイヤホン「CP-TWS01D」と、SNS総フォロワー600万人超の安田現象による長編アニメーション映画『メイクアガール』※1とのコラボレーションモデルの受注販売を致します。 本機種「CP-TWS01D」は、オンキヨーと武蔵野レーベルのダブルネームで、装着時にはハウジング部が外部干渉をしないコパクトな設計になっており、装着中の睡眠前の寝返りや顔回りの動作による落下の軽減などフィット感が高いのが特徴です。周囲への音漏れやノイズを防ぎ、また小型軽量で持ち運びに適し、クリアな外観がよりスタイリッシュかつ実用面にも適した商品となっております。 本コラボレーションモデルは、「0号」の1モデル。左右ハウジングに作品モチーフ、充電ケース天面に作品ロゴを印刷加工し、作品の世界観を表現したオリジナルデザインとなっております。搭載音声ガイダンスは「0号」の新規録り下ろしボイス。電源オンやオフ、ペアリング等の計5ワードのボイスを搭載しております。パッケージは描き下ろしイラストデザインとなっております。 弊社秋葉原店舗「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」にて2月7日（金）11:00より（受注受付開始は15:00より）実機展示を実施致します。音質・ボイスの確認が可能で、店頭設置の専用QRコードにて受注受付致します。尚、描き下ろしイラストデザインの「A4クリアファイル」「アクリルスタンド」「缶バッジ」を販売致します。通販サイト「ONKYO DIRECT」、秋葉原店舗「音アニ1号店」ともに、2月7日（金）15:00より販売開始いたします。 ※1 『メイクアガール』イントロダクション 舞台となるのは、現在より少しだけ先の未来。 人々の生活をサポートするロボット・ソルトを開発、製品化することに成功した天才的な頭脳を持つ 科学少年・水溜明(みずたまり・あきら)は、新たな発明がことごとく失敗し、行き詰まりを感じていた。 そんなとき友人からカノジョを作れば「パワーアップ」 できるという話を聞いて、 文字通り人造人間のカノジョ0号”(ぜろごう)を科学的に作り出してしまう。 プログラムされた感情と、成長していく気持ちの狭間で揺れ動く0号。 人と心を通わせることに不慣れな明との間に芽生えるのは“恋”なのか、それとも･･････? ■公式サイト　 https://make-a-girl.com/ ■公式X（@make_a_girl_pr） https://x.com/make_a_girl_pr 【ワイヤレスイヤホン セット内容】 【ワイヤレスイヤホン受注販売詳細】 ■通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAG_EARPHONE.aspx ■秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6006273 ※店舗設置専用QRコードにて受注受付 ■受注期間：2025年2月7日（金）15：00～2025年3月14日（金）15：00 ■製品発送：2025年５月中旬から5月下旬にかけて順次発送予定 ■販売価格：15,000円（税・送料込） ■発売元：オンキヨー株式会社 ※販売期間については状況により、予告なく期間を変更する場合がございますので、予めご了承ください。 ※予定台数に到達次第、受注受付終了となります。 【通常販売商品詳細】　 ■A4クリアファイル 販売価格：500円（税込） ※通販サイト 「ONKYO DIRECT」 では別途送料が発生いたします。 販売①：通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAG_EARPHONE.aspx 販売②：秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6006273 販売開始：2025年2月7日（金）15:00～ ■アクリルスタンド 販売価格：1,200円（税込） ※通販サイト 「ONKYO DIRECT」 では別途送料が発生いたします。 販売①：通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAG_EARPHONE.aspx 販売②：秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ1号店）」 https://onkyoanime.com/info/6006273 販売開始：2025年2月7日（金）15:00～ ■缶バッジ　 ※通販サイト 「ONKYO DIRECT」 では別途送料が発生いたします。 販売価格：500円（税込） 販売①：通販サイト 「ONKYO DIRECT」 https://onkyodirect.jp/shop/pages/MAG_EARPHONE.aspx 販売②：秋葉原店舗 「ONKYO DIRECT ANIME STORE（音アニ１号店）」 https://onkyoanime.com/info/6006273 販売開始：2025年2月7日（金）15:00～ リリース資料 .pdf ダウンロード：PDF • 908KB RIOT　MUSIC、バーチャルミュージックレーベル「無原唱レコード」所属アーティスト「皇 美緒奈」 コラボレーションワイヤレスイヤホンが完全受注生産で販売決定！8月11日（火）15：00から受注開始 2026-08-11 新開発「On Beautyシリーズ」 TVアニメ『お隣の天使様にいつの間にか駄目人間にされていた件2』 新規録り下ろしボイス搭載ゾーガンキンスカルプを期間限定で受注販売 2026-08-06 バーチャルライバーグループ『Neo-Porte』×オンキヨー株式会社のボイス搭載ワイヤレスイヤホンが登場 夜絆ニウモデルが完全受注生産で販売決定！ ８月７日（金）15：00から受注開始 2026-08-06 最新記事